Nomini Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av upprepade krav.

Den 2 februari ville jag begära ett uttag på 902 PLN (~230 USD). När jag försökte ta ut (alla metoder) dök ett meddelande upp: Jag måste göra en omsättning av X1-insättningen, och jag gjorde en omsättning på PLN 50 för länge sedan. Jag kontaktade livechatten - på grund av det tekniska problemet som beskrivs ovan blev jag lovad en manuell betalning. Jag skickade överföringsinformationen till dem via e-post. 3 veckor har gått, casinot har inte betalat ut pengarna, det finns inget som hindrar dig från att beställa ett uttag till ditt bankkonto, eftersom de har uppgifterna. Jag rapporterade saken till Askgamblers, tack vare deras ingripande kommenterade Nomini saken: De bad om att få lägga till ett ID till profilen. De gjorde det med flit för att skjuta upp betalningen ytterligare en vecka - verifieringen tar upp till 3 dagar. Stöd- och ekonomiavdelningarna arbetar inte på helger, vilket ger totalt en månads väntan.

Hej rakshasse,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nomini Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej, tack för ditt snabba svar.

1. När jag satte in 50 PLN hade jag en liten spins-bonus, runt 20 PLN - jag lade en insats ganska snabbt och fortsatte sedan att spela med riktiga pengar.

2. Tidigare hade jag inga problem med att sätta in och ta ut pengar från Nomini utan verifiering. Jag har använt denna grupp av kasinon (Rabidi /araxio) under lång tid och verifiering har alltid varit frivillig. Det är första gången jag har blivit ombedd att göra det här.

3. Senast jag kontaktade dig var bokstavligen igår - via Nomini livechatt. Jag frågade varför det tar 7 timmar att kontrollera ett foto av mitt ID-kort 😉. Denna verifiering syftade till att påskynda betalningarna. Det fördröjer faktiskt det - kasinopersonalen kan be om ytterligare information för att få +3 dagars väntetid. Jag tror att detta är avsiktligt eftersom om verifiering krävs för att behandla ett uttag, kunde de ha bett mig om det för två veckor sedan.

Hej rakshasse,

Observera att vi redan rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att kasinot ska behandla verifieringen. Kan du berätta vilka handlingar som begärdes från dig och om någon av dem redan är godkänd?

god morgon, idag kl 9:00 fick jag lyckligtvis ett mail från Nomini att betalningen accepterades. Jag har redan pengar på mitt bankkonto. Jag är glad att ärendet trots 25 dagars väntan kan anses avslutat och tack för hjälpen😀

Kära rakshasse,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru