Spelaren från Spanien hade tre väntande uttag, totalt tre tusen euro. Trots att varje uttag visades som fullständigt på spelkontot hade medlen inte överförts till spelarens konto. Kasinot sa hela tiden åt spelaren att vänta. Spelaren sökte en lösning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren avbröt uttagen, spelade ut pengarna och sedan stängde kontot.
God morgon, jag heter Gastón Go***** Jag hade aldrig problem med uttag När jag fick e-postmeddelanden som var klara överfördes pengarna till mitt konto automatiskt.
Under några dagar har jag haft tre pågående uttag på tusen euro vardera, det vill säga totalt tre tusen euro och de har inte överförts till mitt konto ha tålamod när detta aldrig har hänt tidigare, jag ber dig om överföringskvittona för banken ber mig om det och de säger till mig att ha tålamod igen. Jag behöver en lösning, tack så mycket och hälsningar.
Hej Natybe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nomini Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sedan när exakt väntar uttaget? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto behöver aldrig verifieras, jag pratade med kasinot i morse, efter att ha satt in pengar som jag förlorade och de gav mig en bonus på €80 som jag spelade 40 gånger som är regel och jag vann, det blev riktiga pengar och jag tog ut dem 3 gånger av 1000, 2 av uttagen gjordes i måndags och 1 idag, men min oro är att varje gång jag har fått kompletteringsmailet så har de satt in det åt mig
Hej Natybe,
Förstår jag det rätt att uttaget avbryts och det fortfarande finns på ditt casinokonto? Har du för närvarande några väntande uttag?
Jag avbröt redan uttaget och tyvärr spelade jag det och stängde kontot. Jag kan inte belastas av de pengarna, nu har jag problem med jokabet, tack för allt
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
