Spelarens uttag är försenat i nästan en vecka. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 28/11 begärdes en betalning på 600 euro. Den 2 december skrev Nomini: "Allt är i sin ordning. Pengarna kommer att betalas ut den 6 december." Ingenting har hänt sedan dess. Supporten svarar inte längre heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej pozzalex,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nomini Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Samlade du ditt nuvarande saldo från en bonus eller riktiga pengar? Vilken betalningsmetod använde du för uttag? Kontaktade du casinot med det här problemet? Om ja, hur förklarade de förseningen?
Observera att vi alltid rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan uttaget visas på ditt konto, speciellt om det är din första jämna uttagsbegäran. Försök att vänta åtminstone till slutet av nästa vecka innan pengarna kommer.
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casinot har nu kontaktat dig igen och frågat – efter två veckor! har gått - fler dokument från mig. Jag känner nu till några nätcasinon, men nomini är den absolut värsta upplevelsen. Det finns heller inget område på detta casino där du kan verifiera ditt konto eller ladda upp dokument. Jag måste nu skicka de nödvändiga dokumenten igen via e-post och bilagor. Då kommer beskedet tillbaka att allt – av misstag! - skickades vidare till fel avdelning. Bakom detta – och det borde också vara en del av en utvärdering – finns det förstås en metod: Du skjuter upp utbetalningen tills spelaren ger upp i förbittring och avbryter utbetalningen. Nya dokument begärs också upprepade gånger eller de skickade dokumenten förklaras ogiltiga, vilket accepterades utan problem i något annat casino. För mig är detta alla tydliga kriterier för ett tveksamt casino. En positiv bedömning kan aldrig vara möjlig här. Förlåt
Med vänlig hälsning och tack för snabbt svar
Alexander
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära pozzalex,
Ja, det är vanligt på många casinon, speciellt om de skickade dokumenten inte uppfyller deras krav. Om de svarade dig och begärde ytterligare dokument skulle jag för närvarande bara rekommendera dig att skicka dem och vänta till slutet av veckan. Om de inte svarar förrän då kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot kom tillbaka till dig. Uttaget har behandlats framgångsrikt och jag bör få pengarna inom de närmaste dagarna. Sedan tog utbetalningen nästan 3 veckor totalt, men när jag får pengarna går det bra. Ändå kommer jag inte spela där längre. Tack och vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra nyheter pozzalex, vänligen meddela oss också när du har fått dina pengar. Tills dess håller vi klagomålet öppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du informerade oss om det. Jag kommer nu att avsluta klagomålet som löst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
