Kära kasinoguru,
Jag skriver för att formellt skicka in ett klagomål mot Nomini Casino angående obetalda turneringsvinster.
I maj 2024 deltog jag i två turneringar på Nomini Casino-plattformen och förväntades få totalt 3250 euro i priser. Detaljerna är följande:
- Mighty Coin Clash-turnering (19.05.2024 - 26.05.2024):
Placering: 1:a plats
Pris: 1250 euro
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Placering: 1:a plats
Pris: 2000 euro
Trots mitt framgångsrika deltagande och ranking överfördes inte vinsterna till mitt konto. Dessutom stängdes mitt konto och mitt återstående saldo återbetalades utan att inkludera turneringspriserna.
Jag åtgärdade det här problemet från början via casinots livechattsupport och fick instruktioner om att mejla kundsupport. Mina efterföljande e-postmeddelanden till kundsupport har dock blivit obesvarade.
Jag ber om din hjälp för att lösa detta ärende och se till att jag får de vinster jag rättmätigt tjänat in.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Claude
Dear Casino Guru,
I am writing to formally submit a complaint against Nomini Casino regarding unpaid tournament winnings.
In May 2024, I participated in two tournaments on the Nomini Casino platform and was expected to receive a total of 3250 euros in prizes. The details are as follows:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 1250 euros
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 2000 euros
Despite my successful participation and rankings, the winnings were not transferred to my account. Additionally, my account was closed, and my remaining balance was refunded without including the tournament prizes.
I initially addressed this issue through the casino’s live chat support and was instructed to email customer support. However, my subsequent emails to customer support have gone unanswered.
I seek your assistance in resolving this matter and ensuring that I receive the winnings I rightfully earned.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Claude
Automatiskt översatt: