Spelaren från Grekland vann framgångsrikt pengar på Nomini efter en tidigare negativ upplevelse men stod inför två veckors försening av uttag. Efter att ha uttryckt frustration och oro över sina spelvanor förbjöd kasinot kontot utan samtycke, vilket gjorde spelaren osäker på att få tillbaka sina vinster.
Jag skapade ett konto på nomini för ungefär ett år sedan jag började spela där men jag hade en fruktansvärd löpning ingenting gav och jag bestämde mig för att sluta så efter några månader tänkte jag att jag skulle ge det ett nytt försök och jag vann faktiskt lite pengar tillbaka, men mina uttag försenades ca 2 veckor och jag var riktigt stressad och jag sa till dem att bara säga till mig om jag får mina vinster eller inte, jag sa till dem om jag inte får dem är det okej att jag tar det här som en lektion och kanske kommer jag sluta spela i allmänhet för det här är ingen trevlig upplevelse och efter att jag sa att de sa wow du har ett beroende är vi medvetna om det tack för att du meddelade oss och de förbjöd mitt konto med mina uttag i väntan på att de inte ens få min tillåtelse att de bara gjorde så snabbt på 10 sekunder.. vet någon om jag får tillbaka mina vinster? Jag har skärmdumpar av mina uttag och chattstödet av vad jag sa
Hej Kristo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nomini Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
