En spelare från Spanien satte in pengar till Nomini Casino som ännu inte har återspeglas på deras konto med betalningen fortfarande väntande.
Tja, jag gjorde ett par insättningar på Nomini Casino och de har inte reflekterats ännu. Dessutom fortsätter de att ge mig en genomgång och betalningen väntar fortfarande.
Kära carmenbvb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Jag är självutesluten och låter mig spela på detta casino utan att be om något
Kära carmenbvb,
Vänligen vidarebefordra din första begäran om självuteslutning som du skickade till kasinot till nikolas.b@casino.guru .