HemKlagomålNomini Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot.

Nomini Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-10-08 | Ärende avslutat : 2023-10-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike kunde inte komma åt sitt konto på grund av ett meddelande om att tjänsten inte var tillgänglig. Trots sina försök hade han inte fått något svar eller någon förklaring från casinots supportteam. Spelaren hade bara lagt en insats och vunnit. Vi försökte förstå situationen genom att ställa flera frågor till honom, inklusive om han hade klarat KYC-verifieringen och vilken typ av matcher han hade spelat. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Kära damer och herrar från Casino Guru-teamet,


Jag kan inte logga in på mitt konto. Jag får bara meddelandet att "tjänsten är inte tillgänglig för mig och jag bör läsa villkoren"

Försöken att kontakta supporten misslyckades utan att ange någon anledning.

Jag hade spelat ett singelspel och vunnit.


vänliga hälsningar


Nils P***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära nilsplatt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Klarade du KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig? Kan du tipsa om vilka spel du spelade - slots, live casino, sportvadslagning, etc.?

Förstår jag rätt att €200 (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej nilsplatt,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter