HemKlagomålNomini Casino - Spelaren kan inte komma åt kasinokontot.

Nomini Casino - Spelaren kan inte komma åt kasinokontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 270 €

Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-19 | Ärende avslutat : 2023-10-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike kunde inte logga in på sitt casinokonto och hade inte fått hjälp från casinots support. Han hade tidigare vunnit ett sportspel, vilket resulterade i ett omtvistat belopp på €270. Vi hade dock förtydligat att vårt forum bara handlade om frågor relaterade till onlinekasinon, inte sportvadslagning. Trots spelarens insisterande på att leverantören, Nomini, var ett onlinecasino, upprepade vi att vår expertis var begränsad till kasinorelaterade tvister. Därför kunde vi inte hjälpa till med hans sportvadslagningsproblem och var tvungna att avslå hans klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Casino Gurus,


Jag kan inte logga in på mitt konto. Chatten kan inte hjälpa och ingen svarar på supportmejlet.

Snälla hjälp mig.


Vänliga Hälsningar


Jonas K***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära jonaskoecher,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. När märkte du att du inte kan komma åt ditt casinokonto?

Kan du vänligen förtydliga tvistens värde (270 €)? Hade du denna summa pengar på ditt kasinokonto innan du blockerades? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Det omtvistade beloppet är €270 eftersom jag spelade ett sportvad och vann.

120 € betalades in.


Jag kunde inte längre logga in den 16 augusti 2023. Livechatten gav mig ingen anledning och ett e-postmeddelande blev obesvarat.

Vinsterna uppnåddes med den första insatsen efter insättning utan bonus.


vänliga hälsningar


Jonas K***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, jonaskoecher. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Leverantören Nomini är ett onlinecasino.


vänliga hälsningar


Jonas K***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Även om både kasinon och sportspelssektioner anses vara en del av onlinespel, tillämpas olika uppsättningar regler för varje område. Som jag förklarade i mitt senaste meddelande bekräftade du att du fokuserade på sportspel, så vi kan inte hjälpa dig.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter