Spelarens vinnande insats krediterades inte korrekt. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren har ett ospecificerat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$100
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.5
Nomini Casino har ett säkerhetsindex på 9,5, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alanah,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nomini Casino. Observera att vi inte kan hjälpa dig endast baserat på skärmdumparna. Kan du vänligen utveckla frågan och beskriva exakt vad som hände?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alanah,
Kan du förklara ditt problem i skriftlig form. Eftersom dina inlägg bara innehåller skärmdumpar med understrukna objekt är det verkligen svårt att förstå vad som kan vara problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann den stora jackpotten på det magiska äpplet och de bad mig om varje detalj om tid före vinst efter vinst och vad jag har gett dem flera gånger och de får mig att upprepa det hela tiden. Jag har gett dem varenda sak de behöver och problemet är att det inte står i beloppsrutan hur mycket jag vann. Jag hade tur och tog en skärmdump av vad jag vann med grandjackpot-bilden och jag hade fortfarande 3 till snurrar också och de lades aldrig till heller. Jag har alla våra konversationer. Jag tog en skärmdump av livechatten direkt efter att jag vann den också och det var hon som sa att jag måste maila dem och de har frågat mig att ge dem samma information om och om igen det onkt som saknas är summan i vinstrutan eftersom det är på deras sida men det står precis på bilden jag vann jackpotten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du också skicka all kommunikation med kasinot sedan vinsten till nikolas.b@casino.guru?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alanah,
Jag har fått alla mejl tack. Vet du om casinot redan har kontaktat spelleverantören direkt för att kontrollera om vadet händer eller inte? Om de redan gjorde det och leverantören beslutat att vadet inte existerar, tror jag att det inte finns något vi kan göra åt det. Har de skickat något till dig sedan dess eller är utredningen avslutad på deras sida?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag det rätt att en av de oplacerade vinsterna lades till på ditt konto? Har kasinot kontaktat dig sedan dess?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Först sa de att jag måste hitta den saknade vinsten och de kan inte nu, de säger att det är trettio men det är inte trettio Det skulle ha sagt att jag vann 30 men det gjorde jag inte. Jag fick den stora jackpotten och jag hade fortfarande 3 kvar snurrar det efter det och det lade inte ens till dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alanah,
Tyvärr, om kasinots undersökning inte hittade den specifika satsningen, finns det bokstavligen inget sätt att bevisa att det verkligen hände. Allt jag kan rekommendera för tillfället är att försöka kontakta spelleverantören direkt, men observera att om deras logg inte heller visar vadet så kan ingenting göras. Meddela mig om du vill försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alanah,
Men om casinot redan har undersökt problemet och de inte hittade något, var problemet förmodligen något annat som anslutnings- eller webbläsarproblem. Det är därför jag rekommenderar dig att kontakta spelleverantören direkt då casinot inte hittade några oegentligheter i loggen. Vi måste tyvärr stänga klagomålet tills du får feedback från leverantören. Meddela mig när du får ett svar från dem - skicka deras feedback till nikolas.b@casino.guru
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ALANAHA,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.
Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på nikolas.b@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har aldrig lösts och en sådan besvikelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ALANAHA,
Har du verkligen kontaktat licensmyndigheten? Om ja, vidarebefordra kommunikationen mellan dig och myndigheterna till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
