Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt och vinster konfiskerade. Kasinot hävdar att han skapade flera konton.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Bedrägligt kasino, vann € 1500 med en insats på € 20. Försökte dra ut via banköverföring. Avbröts varje gång på grund av "tekniska fel" efter 6 försök från supporten berättade att prova en annan betalningsmetod. Kort sagt, oavsett vad, kontot är blockerat eftersom det ser ut som om jag redan har ett konto som jag intressant nog inte vet om. Ganska många tillfälligheter ... vinster har också avbrutits. När du blir frågad kommer du bara att matas med avsnitt från villkoren, men det finns inget konkret svar på vilken duplikat som ska finnas där. Du får bara svaret att det beslutades av ledningen och att det varken är omvänd eller förhandlat. Kontot stängdes bara godtyckligt. Ä, med en anledning som inte ens kan bevisas. Jag har redan skrivit fyra e-postmeddelanden och jag blir fobbed med vaga svar. Personligen verkar det som om det här kasinot är en direkt bluff. Det inträffade ingen överträdelse av villkoren och det blev aldrig en dubbel registrering. Inte ens en bonus krävdes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andreas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor ( https://nomini.com/en/rules ) och jag hittade termen som kasinot hänvisar till:
"3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll / adress, per telefonnummer / e-post och per IP-adress är tillåten. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "duplicerade konton". Du får inte försöka öppna ett duplikatkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. ... "
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress har skapat ett konto på detta kasino också? Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot än i den bifogade skärmdumpen, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp den här).
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina, först och främst tack för din hjälp! Jag skickar alla e-postmeddelanden som jag har idag. Från mitt hushåll är det inte möjligt. Att någon annan använder en IP som jag använde-> det kan vara, för här i Tyskland har vi inga fixa IP-adresser (företag ja, hushåll normalt inte) och de ändras då och då ... men det betyder att mycket tyska människor får problem med nomini. Enligt min mening skulle detta inte vara ett seriöst / rättvist företag, vad nomini gör. Om de söker efter dubbletter bör de kontrollera mer än bara en instans. Vad händer om jag bor i ett bostadsområde och att någon annan med samma adress har ett konto på nomini? Varför kontrollerar de inte bara med pass eller id för att ge alla en rättvis chans? Detta är vad alla seriösa kasinon gör! Jag kan inte påverka och kontrollera alla händelser! Ingen kan göra det! Och varför skickar de inte något konkret svar eller bevis om jag frågar dem?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kort för din information: Jag gjorde inte anspråk på en bonus! Jag spelade bara med min insättning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Andreas för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Andreas.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jozef, jag tackar också för din hjälp! Jag hoppas att vi kan klargöra problemet med kasinot, kanske får du mer feedback än jag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära alla,
Observera att spelarens konto stängdes med rätta i enlighet med våra villkor.
Vi kan motivera kasinots beslut genom att ge information till Casino Guru angående ärendet via e-post till Kristina.
För att kunna fortsätta med det behöver vi dock spelarens samtycke för att dela information med Casino Guru angående ärendet.
Vi vill tacka alla inblandade för deras samarbete.
Vänliga hälsningar,
Nomini Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andreas.
Snälla, kan du bekräfta att kasinoteamet kan dela information med Casino.Guru-teamet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag bekräftar härmed att kasinot får dela min information med Casino.Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll, har det varit någon feedback med bevis från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jozef,
Be dig att ge oss e-postmeddelandet där vi kan skicka bevis om spelaren.
Vänliga hälsningar,
Nomini Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Vi vill bekräfta att vi har tillhandahållit bevis till Jozef via e-post. Vi är öppna om det skulle uppstå några frågor.
Vänliga hälsningar,
Nomini.com- teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andreas.
Har du använt betalningsmetoden som inte tillhör dig? Har du delat din betalningsplånbok med någon annan som också spelar i detta kasino, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nej, jag delade ingen betalningsmetod med någon annan, alla betalningsmetoder är mina, jag använde inte heller någon betalningsmetod som inte tillhör mig. Jag kan ge dig bevis på alla mina betalningsmetoder om det behövs, som jag använde på nomini.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag spelade spelade jag ärligt efter min bästa kunskap och tro, gjorde inte anspråk på några bonusar och använde inga betalningsmetoder från tredje part eller delade dem med någon annan. Jag har en känsla av att något bara är letade efter för att inte behöva betala ut beloppet 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Andreas.
Jag är mycket ledsen över situationen, men kasinot har gett oss bevis där det är uppenbart att det finns två konton kopplade till samma krypto-adress. Tyvärr tvingas vi avvisa ditt ärende.
Om du inte håller med om vårt beslut och är övertygad om att denna information är felaktig, är ett annat alternativ att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det.
Hör av dig om du har några frågor.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock