Анван, en spelare från Ryssland, vann över 117 000 rubel över natten. Efter problematisk verifiering avbröt kasinot hans vinster och blockerade hans konto. Spelaren vet inte vad som hände.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Efter problematisk verifiering ogiltigförklarades alla vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 117 000 руб
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
2019/10/22. (00.00 - ungefär) Jag såg ett nytt kasino, placerade 1000 rubel med en 200% bonus, pratade med operatören om villkoren (satsa inte högre än 350 rubel, vinster är obegränsade, slots som inte kan spelas öppnas inte). Jag spelade en insättning x50 insättning + bonus och 120.000 st kvar på balansen jag satsade på slutet av 06.00 kommer att fungera. På kvällen läste jag mailet, du behöver verifiera (pass, qiwi, selfie med webbplatsen). Jag skickar det. 10/23/2019 (12.00) lägg till. dokument (verktyg), skicka. 10.24.2019 om betalningen ska vara synligt ditt fulla namn och adress, eller en check eller annat dokument med din adress och betalning. Jag förklarar att det inte finns några sådana dokument, och detta är inte möjligt med kommunala tjänster eftersom ägaren till huset inte är jag (därför skickar jag den gemensamma lägenheten med namnet på min mor och min adress, ett utdrag ur huset bok, som visar att min mamma och jag är registrerade i det här huset, och en check för internetbetalning med kiwi, kiwi verifierades med mitt namn och patronym i det + lk från internet och betalningsskärm). 10.24.2019 skriv att det inte räcker att skicka dit din adress och ditt namn är senast tre månader. Jag skriver att jag inte har sådana dokument, det är omöjligt. 10/25/2019 Det finns inget svar från kasinoavdelningens finansavdelning, jag ringer klockan 19.00 på den heta linjen och ber om att skynda finan. avdelning, förklarar att de försenar mig med att verifiera dokument som jag inte har (de säger till mig att finansavdelningen fungerar till kl. 18.00; lör, söndag helg) efter att ha pratat på mitt konto, alla stående medel för uttag kommer tillbaka, medan jag spelade i Victorius, jag kastades ut och kontot skrivs blockerat. Jag ringer och skriver till stöd, svaret är att du blockerades av fin. avdelning (som förresten fungerar till 18.00 men blockerar kl 19.00) och bara han kan ge dig ett svar om blockering, så vänta på blockering. en minut senare kom brev att betalningar avbröts och en betalning på $ 1000 begärdes (min insättning, som jag förstår det). Jag är helt förvirrad över detta, det finns ingen förklaring till förbudet, de kommer inte i kontakt med mig, de skriver bara mallar, de kommer att kontakta dig inom kort. Kontaktade närmare midnatt, och de visade att vinsterna avbröts med ett belopp av 117k, och din insättning returnerades (även om ingenting returnerades), och de gjorde inte insättning och de borde vinna, jag tvättade knappt det outplånliga spelet efter att ha spenderat hela natten och försök att verifiera. unban, och dra tillbaka ingen vinst, inga bonusvillkor kränks inte 1. Just kastas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Иван.
Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Nämnde kasinot orsaken till att du blockerade ditt konto? Kommer du ihåg vilka spel du spelade när du satsade på bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Vi fick ett svar från spelaren via e-post:
"Problemet löstes i ett annat forum. Kasinonadministrationen gick till mötet och beslutade att betala alla vinster i sin helhet. Så snart alla medel har kommit kommer jag att skriva till dig här. Skriv detta på forumet, jag kan inte skriva någonting, något fel dyker upp konstant. "
Det ser ut som kasinot bestämde sig för att betala. Vi kommer att hålla klagomålet öppet tills spelaren bekräftar att han får vinsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag har redan fått 3 betalningar på 14 000, jag väntar på följande
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
OK, jag håller klagomålet öppet tills du bekräftar att du har dina vinster på ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Иван.
Återtog du vinsterna? Får jag avsluta klagomålet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock