Nomini Casino

Offentligt

Иван

Oregistrerad användare

Ryssland

Offentligt

5 år sedan

OriginalÖversättning

2019/10/22. (00.00 - ungefär) Jag såg ett nytt kasino, placerade 1000 rubel med en 200% bonus, pratade med operatören om villkoren (satsa inte högre än 350 rubel, vinster är obegränsade, slots som inte kan spelas öppnas inte). Jag spelade en insättning x50 insättning + bonus och 120.000 st kvar på balansen jag satsade på slutet av 06.00 kommer att fungera. På kvällen läste jag mailet, du behöver verifiera (pass, qiwi, selfie med webbplatsen). Jag skickar det. 10/23/2019 (12.00) lägg till. dokument (verktyg), skicka. 10.24.2019 om betalningen ska vara synligt ditt fulla namn och adress, eller en check eller annat dokument med din adress och betalning. Jag förklarar att det inte finns några sådana dokument, och detta är inte möjligt med kommunala tjänster eftersom ägaren till huset inte är jag (därför skickar jag den gemensamma lägenheten med namnet på min mor och min adress, ett utdrag ur huset bok, som visar att min mamma och jag är registrerade i det här huset, och en check för internetbetalning med kiwi, kiwi verifierades med mitt namn och patronym i det + lk från internet och betalningsskärm). 10.24.2019 skriv att det inte räcker att skicka dit din adress och ditt namn är senast tre månader. Jag skriver att jag inte har sådana dokument, det är omöjligt. 10/25/2019 Det finns inget svar från kasinoavdelningens finansavdelning, jag ringer klockan 19.00 på den heta linjen och ber om att skynda finan. avdelning, förklarar att de försenar mig med att verifiera dokument som jag inte har (de säger till mig att finansavdelningen fungerar till kl. 18.00; lör, söndag helg) efter att ha pratat på mitt konto, alla stående medel för uttag kommer tillbaka, medan jag spelade i Victorius, jag kastades ut och kontot skrivs blockerat. Jag ringer och skriver till stöd, svaret är att du blockerades av fin. avdelning (som förresten fungerar till 18.00 men blockerar kl 19.00) och bara han kan ge dig ett svar om blockering, så vänta på blockering. en minut senare kom brev att betalningar avbröts och en betalning på $ 1000 begärdes (min insättning, som jag förstår det). Jag är helt förvirrad över detta, det finns ingen förklaring till förbudet, de kommer inte i kontakt med mig, de skriver bara mallar, de kommer att kontakta dig inom kort. Kontaktade närmare midnatt, och de visade att vinsterna avbröts med ett belopp av 117k, och din insättning returnerades (även om ingenting returnerades), och de gjorde inte insättning och de borde vinna, jag tvättade knappt det outplånliga spelet efter att ha spenderat hela natten och försök att verifiera. unban, och dra tillbaka ingen vinst, inga bonusvillkor kränks inte 1. Just kastas.

10/22/2019. (00.00 - approximately) I saw a new casino, deposited 1000 rubles with a 200% bonus, talked with the operator about the conditions (bet no higher than 350 rubles, winnings are unlimited, slots that cannot be played do not open). I played a wager x50 deposit + bonus and 120.000 tr remained on the balance I bet on the conclusion of 6.00 am going to work. In the evening I read the mail, you need verification (passport, qiwi, selfie with the site) I send it. 10/23/2019 (12.00) add. documents (utilities), send. 10.24.2019 on the payment should be visible your full name and address, or a check or other document with your address and payment. I explain that there are no such documents, and this is not possible with communal services because the owner of the house is not me (therefore, I am sending the communal apartment with the name of my mother and my address, an extract from the house book, which shows that my mother and I are registered in this house, and a check for Internet payment with kiwi, kiwi was verified with my name and patronymic in it + lk from the Internet, and payment screen). 10.24.2019 write that it is not enough to send where your address and your name are no later than 3 months. I write I do not have such documents it is impossible. 10/25/2019 There is no answer from the financial department of the casino, I call at 19.00 on the hot line and ask to hurry the fin. department, explaining that they delay me in verifying documents that I don’t have (they tell me the financial department works until 6:00 p.m .; Sat, Sun. weekend) after talking on my account, all the standing funds on the withdrawal are returned, while I played in Victorius, I was thrown out and the account was written blocked. I call and write in support, the answer is that you were blocked by fin. department (which by the way works until 18.00 but blocks at 19.00) and only he can give you an answer about blocking, so wait for blocking. a minute later letters came that payments were canceled, and a payment of $ 1000 was requested (my deposit, as I understand it). I’m all confused about this, there’s no explanation for the ban, they don’t get in touch with me, they write only templates, they will contact you shortly. Contacted closer to midnight, and they showed the winnings were canceled in the amount of 117k, and your deposit was returned (although nothing was returned), and they didn’t deposit and they should win, I barely washed the indelible wager after spending the whole night and effort to verify. unban, and withdraw no win, no bonus conditions are not violated not 1. Just thrown.

22.10.2019.( 00.00 - примерно) Увидел новое казино, депнул 1000 рублей с бонусом 200% поговорил с оператором об условиях( ставка не выше 350р, выигрыш неограничен, слоты которые нельзя играть не открываются). Я отыграл вагер x50 депозит + бонус и на балансе осталось 120.000 т.р. Ставлю на вывод 6.00 утра иду на работу. Вечером читаю почту, вам требуется верификация ( паспорт, киви, селфи с сайтом) делаю отправил. 23.10.2019 (12.00) требуются доп. документы(комунальные услуги), отправляю . 24.10.2019 на платежке должны быть видны ваше ф.и.о и адрес, либо чек или иной документ с вашим адресом и оплатой. Объясняю что таких документов нет,и с комуналками такого невозможно потому что владелец дома не я ( поэтому я отправляю комуналку с ф.и.о мамы, и моим адресом, выписку из домовой книгу, где видно что я и мама в этом доме прописаны, и чек оплаты интернета с киви, киви был верифицирован с моим ф.и.о в нем + лк от интернета, и скрин оплаты). 24.10.2019 пишут этого недостаточно присылайте где ваш адрес и ваше ф.и.о не позднее 3х месяцев. Я пишу у меня нет таких документов это невозможно. 25.10.2019 Ответа от фин.отдела казино нет, звоню в 19.00 по горячей линии и прошу поторопить фин. отдел, объясняя что мне затягивают верификацию документами которых у меня нет( мне говорят фин отдел работает до 18.00; субб, вс выходные) после разговора на моем аккаунте возвращаются все стоявщие средства на выводе, при этом я играл в викториус- меня выкидывает и написано аккаунт заблокирован. Звоню и пишу в поддержки, ответ таков вас заблокировал фин. отдел (который кстати работает до 18.00 но блочит в 19.00) и только он может дать вам ответ о блокировке, типо ждите блокировки. через минуту пришли письма что выплаты отменены, и запрошена выплата в размере 1000р( мой депозит как я понимаю). Все на этом я в замешательстве, пояснений бана нет, на контакт со мной не выходят, пишут только шаблонами, в ближайшее время с вами свяжутся. Связались ближе к полночи, и с казали выигрыши анулированы в размере 117к, и ваш депозит возвращен( хотя ничего не было возвращено),да и недепозит а выигрыш они должны, я еле отмыл неотмываемый вагер потратив всю ночЬ, и силы на верификацию.На контакт разбанить, и вывести выигрыш неидут, бонусных условий не нарушил не 1. Просто кинули.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Иван.

Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Nämnde kasinot orsaken till att du blockerade ditt konto? Kommer du ihåg vilka spel du spelade när du satsade på bonusen?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år sedan

OriginalÖversättning

Vi fick ett svar från spelaren via e-post:

"Problemet löstes i ett annat forum. Kasinonadministrationen gick till mötet och beslutade att betala alla vinster i sin helhet. Så snart alla medel har kommit kommer jag att skriva till dig här. Skriv detta på forumet, jag kan inte skriva någonting, något fel dyker upp konstant. "

Det ser ut som kasinot bestämde sig för att betala. Vi kommer att hålla klagomålet öppet tills spelaren bekräftar att han får vinsten.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Иван

Oregistrerad användare

Ryssland

Offentligt

5 år sedan

OriginalÖversättning

Jag har redan fått 3 betalningar på 14 000, jag väntar på följande

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år sedan

OriginalÖversättning

OK, jag håller klagomålet öppet tills du bekräftar att du har dina vinster på ditt konto.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Иван.

Återtog du vinsterna? Får jag avsluta klagomålet?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt: