Nomaspin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har pågående uttag från 19.7.2024. Jag kontaktade supporten flera gånger. Varje gång sa de åt mig att bara vänta om och om igen. Jag väntar nu mer än en månad och fortfarande uttag inte betalda.

Kära Planq,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Mitt konto är helt verifierat Jag klarade KYC. Jag samlade på mig vinst utan aktiv bonus. Jag spelade sportbetting och livespel. Kan du bjuda in kasinot till diskussion?

Vilka livespel spelade du?

Innan vi bjuder in casinot till diskussionen, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för vår utredning på veronika.l@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.

Jag spelade Blackjack. Jag vidarebefordrade mejl till dig

Tack så mycket, Planq, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Planq ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Nomaspin Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.

Eftersom detta bara är det andra klagomålet vi har mottagit mot Nomaspin Casino och det inte finns någon etablerad historia av deras samarbete med vårt Center for Complaint Resolution, har vi för närvarande ingen direkt kontakt med en representant. Jag har kontaktat casinot via deras officiella e-postadress, men i nuläget kan jag inte garantera ett svar.

Jag hoppas dock att detta klagomål kommer att lösas på samma sätt som det första, så att du kan ta emot dina uttag. Du kan vara säker på att jag kommer att göra mitt yttersta för att hjälpa dig att säkra dina pengar.

Med vänlig hälsning,

Kubo

Hälsningar!

Bästa Planq, vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att meddela oss om det här problemet.

Vi beklagar att ytterligare verifiering tog längre tid än förväntat. Vi kunde dock granska problemet som en prioritetsfråga och är glada att kunna informera dig om att dina uttag har behandlats.

Tyvärr avvisades ditt senaste uttag, men kommer att behandlas så snart som möjligt efter att du försökt igen.

Tack för ditt tålamod medan vi löser det här problemet.

Med vänlig hälsning,

Nomaspin Team.

Jag gjorde ett uttag för det senaste uttaget som avvisades och du avvisade det igen.

Kära Planq,

Vi ber om ursäkt för besväret och att uttaget tog längre tid än förväntat.

Nu är vi glada att kunna meddela dig att din betalning har behandlats framgångsrikt.

Med vänliga hälsningar,

Nomaspin Team.

Jag fick alla pengar. Men det är absolut oacceptabelt att jag har väntat i nästan 2 månader och skrivit mer än 10 mail till dig och enda lösningen var att klaga här. Du kan stänga ärendet.

Bästa Nomaspin Casino ,

Tack för uppdateringen i detta fall.

Kära Planq ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att fortsätta att markera klagomålet som " löst " i vårt system.

Tack för ditt samarbete. Om du skulle stöta på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till!

Vi hoppas att du har haft en positiv upplevelse av våra tjänster. Även om vi inte tar ut några avgifter eller tar emot dricks, är din feedback ovärderlig för oss. Vi skulle uppskatta det mycket om du kunde dela din upplevelse påTrustpilot (länk här) .

En ärlig recension, tillsammans med alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling, skulle vara oerhört hjälpsamma. Dina insikter kan vägleda andra som kanske söker hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för att du tog dig tid att hjälpa oss att förbättra våra tjänster.

Med vänlig hälsning,

Kubo