Bästa davex3,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med No Limit Bet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du förtydliga den dubbla avgiften för insättningen på 50 €? Finns det två separata transaktioner på 50 € listade på ditt kontoutdrag, men bara en av dem har krediterats ditt kasinokonto? Har du verifierat båda betalningarna?
När det gäller den andra insättningen på 48€, om den aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör och begära bekräftelse på att betalningen har behandlats och tagits emot av casinot. Betalningsleverantören måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Dear davex3,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with No Limit Bet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please provide some clarification on the double charge for the €50 deposit? Are there two separate transactions of €50 listed on your bank statement, but only one of them has been credited to your casino account? Have you verified both payments?
Regarding the other deposit of 48€, if it has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider and requesting confirmation that the payment was successfully processed and received by the casino. The payment provider needs to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatiskt översatt:
