Spelaren från Irland har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
No Bonus Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
No Bonus Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
No Bonus Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gör ett konto hos dem allt var bra gör insättning inga problem när jag gör en vidvidd för 1100 sa de att jag har ett dubbelkonto som de konfiskerade det är inte rättvist Jag känner att det är riktigt dåligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Madalina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta, så vitt du vet finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Förstår jag rätt att det här var din första insättning, och att du inte har fått någon cashback-bonus från kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
nej var som att jag öppnar kontot jag gör en insättning på 270 gånger flera gånger då jag spelar och jag får en vinst på 1500 jag bestämmer mig för att mana en widraw på 1100 resten jag spelar sedan efter att jag skickat dokumenten för att bevisa widrwal de sa Jag har dubbelt så mycket som att de stänger mitt konto och de returnerar mina pengar men inte winig och andra tror varför de inte förbjöd mig från första om det är sant vad de sa som om jag kunde hämta 10 l ingen oro för dem men när de betala tillbaka är ett problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om det, såvitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej är inte möjligt att någon har min telefon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vad sägs om samma IP-adress? Finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma plats som din?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mada19, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mada19.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Använder du mobildata?
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Snälla kan du ge oss mer information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be No Bonus Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mada19.
Jag fick bevis från kasinot, och det är tydligt att du hade ett annat konto i det här kasinot, och detta konto var självuteslutet. På grund av detta kan kasinot inte betala några vinster till dig och måste returnera insättningarna. (casino returnerade dem)
Vi tror att kasinot agerade enligt dess villkor. Men om du tror att vårt beslut är fel kan du ändå lämna in ett klagomål till kasinotillsynsmyndigheten.
Automatiskt översatt:
