En verifierad spelare från Argentina har problem med att ta ut sina vinster på 913 euro från en välkomstbonus. Trots att han upprepade gånger blivit tillsagd att vänta har det gått en månad utan att han fått sina pengar.
Automatiskt översatt:
Nitrospins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 913 €
Nitrospins Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 7h 9m 16s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag spelade välkomstbonusen och försökte ta ut vinsterna på 913 euro. Mitt konto är redan verifierat men de hittar bara på ursäkter för att slippa betala mig verkar det som. De säger bara att jag måste ha mer tålamod och att jag måste vänta lite till, men det har redan gått en månad nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära santiagomm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
- Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Petronela
Ja, det väntar fortfarande.
Jag har frågat dem och de ger alltid samma standardsvar:
Hallå ,
Vi uppskattar ditt tålamod när vi arbetar igenom en eftersläpning av betalningar. Du kan vara säker på att vi aktivt löser problemet och kommer att behandla din betalning så snart som möjligt.
vänliga hälsningar
Jag har svårt att tro att ett så litet casino har så många transaktioner att bearbeta att det kommer att ta dem 1 månad att avsluta mina.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, santiagomm, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära santiagomm,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet.
Jag kommer nu att kontakta Nitrospins Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag får den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Nitrospins Casino har 1d 7h 9m 16s på sig att svara
Inaktivera AdBlock