Spelaren från Danmark har problem med att ta ut sina vinster efter att ha spelat en 50€ bonus upp till 250€. Trots att han slutfört verifieringsprocessen upptäcker han att banköverföringsalternativet har tagits bort, vilket bara lämnar kryptovalutaalternativ för uttag, som han inte använder. Det har gått nästan en månad sedan han vann pengarna.
Jag fick en gratisbonus på 50€ som jag spelade upp till 1000€ men sedan fick jag reda på att jag bara kunde vinna 5x bonusbeloppet på det casinot.. så jag spelade det bara ner till 250€ och alla omsättningar är sedan länge gjorda.. Sedan försökte jag göra uttag och banköverföring var ett alternativ då. Men sedan tog det mig 2 veckor att bli verifierad, men när jag väl blev verifierad får jag reda på att de har tagit bort banköverföringsalternativet, så alla alternativ som finns kvar är krypto och andra saker som jag inte har eller någonsin har använt. Och jag använde kreditkort för att göra insättningar, men det var aldrig ett alternativ att göra uttag till kort. Jag tror att det har gått nästan en månad nu sedan jag vann de 250 €
Kära Zinslotter,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ninlay Casino. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Jag har ingen aning om jag är verifierad, men de accepterade äntligen mitt första dokument efter ca 2 veckor, så jag antar det? Du hör ingenting från detta casino
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
