Ninja Casino - Spelarens önskemål om självutestängning har förbises.

Hej jag hoppas att du mår bra! Jag skriver detta meddelande angående ansvarsfullt spelande och min självutestängning och jag ber om att få tillbaka mina insättningar till ninjakasinot minus uttag för den period jag borde ha varit självutesluten i 1 år. Jag ställde in 1 års självuteslutning 2 GÅNGAR på ninjakasinot men båda gångerna kunde jag ta bort min självuteslutning genom att bara gå till chatten och be om det och jag var inte ens utesluten i 1 månad från det 1 året som jag borde ha varit som fick mig att förlora alla mina pengar och jag lever bara på förmåner och nu har jag inget kvar. Detta orsakar mig mycket stress och ninjakasinot har misslyckats med att hålla mig säker från att göra insättningar när jag har uteslutit mig själv av spelberoende och jag försökte sluta och jag skapade självuteslutning i 1 år vilket skulle stänga mitt konto permanent i åtminstone under det 1 året utan chans att få det öppet som i alla andra kasinon och som det står i licensen. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina insättningar som jag gjorde minus uttag för den tid som jag borde ha varit självutesluten i 1 år. Ninja Casino har inga säkerhetsåtgärder mot spelare som jag även när jag själv utesluter i 1 år de bara öppnar ditt konto tillbaka om du frågar dem så vad är till och med poängen med deras självexkluderingsverktyg och vad är poängen att du kan välja en tidsperiod när du bara kan öppna ditt konto när som helst.

De kommer tillbaka till mig och säger att självutestängning kan avlägsnas med en 48-timmars avkylningsperiod redan innan självuteslutningen har avslutats vilket är helt fel, den avkylningsperioden ska träda i kraft om du vill öppna dig återkalla EFTER att du har uteslutit självexkluderingsperioden och de vägrar återbetala mina insättningar minus uttag den här perioden. De erbjuder obefintliga självutestängningsverktyg och är helt oansvariga med ansvarsfullt spelande.

Kära Sami,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://www.ninjacasino.com/terms :

„Spelarskyddsmekanism

2.1. Spelaren kan sätta gränser för förlusterna som han kan drabbas av under en tidsperiod. Spelare har också rätt att utesluta sig själv från spel under en bestämd eller obestämd tidsperiod. Operatören accepterar inte en satsning från en spelare som strider mot en begränsning eller uteslutning som spelaren anger. Operatören accepterar inte en satsning från spelaren som frivilligt har gått in på listan över begränsade spelare varken via e-Tax / e-Customs portal eller genom att lämna relevant information till Estonian Tax and Customs Boards servicebyrå. Varje avkoppling av tidigare begärda gränser kommer att gälla efter en period av 48 timmar. "

Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du snälla vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självutestängning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå! För det första tror jag att du har förstått fel. Jag var självutestängd i år för mindre än en månad sedan under en årsperiod, inte det jag försökte för ett år sedan. Jag använde självuteslutningsverktyget på deras webbplats som naturligtvis är en del av ansvarsfullt spelande och jag satte upp ett års självutestängning nu två gånger bara i år vilket var den maximala tid jag kunde ställa in och det senaste aktiv 1 års självutestängning var inte ens för 1 månad sedan när jag själv utesluts. Jag satte upp denna gräns på grund av mina spelproblem men när jag fick uppmaningen att spela igen gick jag till deras livechatt för att fråga om detta självuteslutande kunde tas bort och de tog bort det enkelt bara med 48 timmars nedkylningsperiod som aldrig skulle hända för att skydda människor som jag. Inget annat kasino, ens med samma licens som de har, är estnisk spellicens, skulle avlägsna självuteslutning tills den självuteslutna tidsperioden är över av någon anledning och det är så det ska fungera.

Det står till och med i de termer du har kopierat här att:

• Spelare har också rätt att utesluta sig själv från spel under en bestämd eller obestämd tidsperiod. Operatören accepterar inte en satsning från en spelare som strider mot en begränsning eller uteslutning som spelaren anger.

så i princip självexkluderade jag på deras webbplats under en bestämd tidsperiod på ett år med hjälp av deras självutestängningstid som var det maximala beloppet att välja mellan nu två gånger i år. Andra gången var inte mer än 1 månad sedan, för jag ville sluta men de tog bort självuteslutningen av ett år bara genom att jag frågade i deras chatt vilken är allvarlig brist i deras ansvarsfulla spel. Jag var inte självutesluten ens en månad från det 1-året, jag menar att det här måste vara olagligt, det är till och med poängen med deras självutestängningsverktyg när du bara kan ta bort självuteslutningen när du vill.

Jag har inga skärmdumpar av detta men jag kommer att be ninjakasin om bevis på min självutestängning och jag kommer också att ge dig fullständigt tillstånd att få alla detaljer du vill ha från dem om det behövs. Min självutestängning båda gångerna var också inställd på minst 1 års tid.

Tack för att du är dags, jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig med detta eftersom de inte bryr sig alls och inte är villiga att samarbeta.

Jag vill också lägga till här några regler som jag har hittat från webbplatsen för deras licensreglerande organ Estlands skatte- och tullstyrelse angående ansvarsfullt spel utöver vad du har lagt upp här från ninjacasinos villkor som är klara. Jag har också skärmdumpbevis på alla dessa regler.

Regler angående ansvarsfullt spelande från ninjas kasinosajt:

• Spelare har också rätt att utesluta sig själv från spel under en bestämd eller obestämd tidsperiod. Operatören accepterar inte en satsning från en spelare som strider mot en begränsning eller uteslutning som spelaren anger.

Regler som jag har hittat från deras tillsynsmyndighet Estländska skatte- och tullstyrelsen:

• En person som vill skydda sig mot de negativa konsekvenser som kan uppstå till följd av spel kan sätta begränsningar för spel för sig själv.
• Det är möjligt att ställa in begränsningar för hasardspel (landbaserade kasinospel), totos (sportspel) och klassiska lotterier. Inga begränsningar kan ställas in på omedelbara lotterier (skrapade lotter).
• Att ställa in begränsningar för spel är valfritt och när begränsningen har ställts in kan du inte ändra den eller förklara begränsningen ogiltig.
• Om en person har ett giltigt spelförbud, kommer speloperatörerna inte att låta personen spela.

Krav från deras licens angående ansvarsfullt spelande:

• II Villkor för organisering av fjärrspel

• 1. Begränsningar för deltagande i fjärrspel:
• 1.1. en person under 21 år får inte spela ett hasardspel organiserat som fjärrspel eller ett skicklighetsspel organiserat som fjärrspel;
• 1.2. personer under 18 år får inte spela en toto;
• 1.3. personer under 16 år får inte spela lotteri.
• 2. Maskinvara och programvara, som används för att organisera fjärrspel, ska säkerställa att det genomsnittliga beloppet som distribueras till spelare som ett resultat av ett spel ska överstiga 80 procent av det totala beloppet för alla spel.
• 3. Vid anordnande av ett hasardspel som fjärrspel ska operatören upprätta ett åtgärdssystem som säkerställer att en person som är upptagen i listan över begränsningar för att spela hasardspel inte får spela.

• 6. Speloperatören ska, när den organiserar spel som fjärrspel, se till att:
• 1) Åtgärder för att undvika att ge spelmöjligheter till personer som är yngre än den ålder som anges i klausul 1 (begränsningar för deltagande i fjärrspel).
• 2) identifiering av varje spelare;
• 3) registrering av varje spelares förnamn och efternamn, personliga identifikationskod eller födelsedatum i avsaknad av en personlig identifieringskod, samt tid och datum för att komma in och ut ur spelmiljön;
• 4) att hålla reda på vad som görs av varje spelare, betalningar som överförs till speloperatörens konto för att göra vad, återbetalningar och priser som delas ut till spelare;
• ) godkännande av vad och betalningar som överförs till speloperatörens konto för att göra vad endast från samma spelares avvecklingskonto eller från en spelare på samma speloperatörs spelplats;
• 6) att göra distributioner endast till samma avvecklingskonto, från vilken spelaren har överfört en betalning för att göra spel på spel;
• 7) en obegränsad tillgång för tillsynsmyndigheter till spelutrustningen som används för att organisera fjärrspel.
• 8) åtgärder för att hindra de personer som är upptagna i listan över begränsningar för att spela hasardspel för att spela hasardspel (avsnitt 39 (6) i lagen om spel).

Att jag från deras licens har hittat vad de kräver av dem och tydligt att de inte har det om de bara tar bort min självutestängning som jag ställde in i ett år bara genom att gå i chatten och be om det. Jag valde ett års självutestängning av en anledning.

Jag har nu skickat beviset på mina självuteslutningar som jag fick från ninjakasin till din e-post som du begärde.

1. självuteslutning: startdatum 2020-07-24 och utgångsdatum 2021-07-25. kontot öppnade igen 09-09-2020

2. självexkludering: startdatum 2020-09-30 och utgångsdatum 2021-03-31. kontot öppnade igen den 10 oktober 2020

Tack så mycket, Sami, för att vidarebefordra relevant skärmdump. Jag ber om ursäkt för ett missförstånd; Jag har korrigerat "Sammanfattningen" av detta klagomål. Kan du snälla skicka din kassörshistoria också? Ser fram emot att höra från dig.

Jag har skickat min fullständiga transaktionshistorik nu med alla mina insättningar och uttag visade från ninja casino.

beräknar också insättningar / uttag från kalkylbladet som jag skickade dig med information om mina transaktioner, det korrekta beloppet jag ska återbetalas är 549e efter att jag borde ha haft min självuteslutning på plats det första året första gången.

Tack så mycket, Sami, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Ok, tack Petronela! Jag önskar er all lycka också.

Hej sami.

Jag har en mycket viktig fråga. När du bad om självutestängning nämnde du att du har ett spelproblem?

För om en spelare nämner att han vill utesluta sig själv på grund av spelproblem bör kasinot utesluta en sådan spelare på obestämd tid utan möjlighet att återkalla en sådan självutestängning. *

Hovewer, klassisk självutestängning där orsaken inte är ett spelproblem är möjligt att återkallas efter avkylningsperioden.

Hallå! det fanns inget alternativ att välja några skäl, men det står att om du vill ta nedkylning kan du utesluta dig själv under en tidsperiod du väljer och detta bör vara oåterkallelig och hur självuteslutning ska fungera. Och jag förstår verkligen inte ens deras licens säger att självuteslutningar inte kan återföras och det är för att skydda problemspelare och att hur självuteslutningsverktyget ska fungera om du väljer en tidsperiod. Det är ingen mening att erbjuda en självutestängning där du kan välja en tidsperiod om du inte ens utesluts för den tidsperioden. Chanz casino har också samma licens som ninjakasinot och de sa att självuteslutningar inte kan återföras av någon anledning och att deras licenser kräver detta som en del av ansvarsfullt spelande och att de har samma estniska licens. Jag har aldrig stött på ett kasino ännu annat än ninakasinot som tar bort självuteslutningar som är inställda för en bestämd tid av någon anledning.

Min poäng här är att jag har ställt in en självutestängning för att skydda mig själv under en årsperiod som togs bort och som av någon anledning inte är tillåten förrän tiden har gått. Det står till och med på sin egen ninjakasinosida OCH om deras licensregler. Självutestängning och bara att stänga ditt konto är två olika saker, självutestängning är en del av ansvarsfullt spelande och är att skydda människor från skador som kan komma från spelande och dessa människor har inga sådana verktyg på sin webbplats om du kan bara ta bort din självexklusion när du vill innan tiden är ute.

Jag vill be casinorepresentanterna att förklara sin ståndpunkt och varför självuteslutningen kan tas bort så enkelt.

Vi fick detta svar från Ninja Casino:

På Ninja Casino strävar vi alltid efter att ge våra spelare en säker och trevlig upplevelse. Självuteslutningar kan vara tillfälliga när de är hos en specifik kasinoperatör. De är dock bara på plats oåterkalleligt när de görs genom den nationella självuteslutningslistan (HAMPI). Samis ärende har hänskjutits till Estlands skatte- och tullstyrelse och har behandlats därefter. Skulle uppskatta det väldigt mycket om vi i framtiden kan kontaktas direkt angående detta ärende så att vi kan se till att om det finns fler frågor kan de hanteras snabbt.

Hallå. Detta svar från ninjakasinot är absolut skämt. Jag själv utesluter mig själv under 1 års tid. Jag valde 1 års period. Vad är det här svaret? Jag har inte hört någonting från den estniska skatte- och tullverket ännu. Kan du snälla förklara mig hur kan självexkludering som är ett ansvarsfullt spelverktyg som jag ställer in för ett år vara tillfälligt? och licensen det tydligt säger att operatörer måste ha dessa åtgärder och jag har visat bevis för alla slag här att de har gjort fel här. Även andra kasinon med samma licens, den estniska licensen, sade de att självutestängning för en bestämd tid inte kan återföras.

Ninja Casino har inga säkerhetsåtgärder mot spelare som jag även när jag själv utesluter i 1 år de bara öppnar ditt konto tillbaka om du frågar dem så vad är till och med poängen med deras självexkluderingsverktyg och vad är poängen att du kan välja en tidsperiod när du bara kan öppna ditt konto när som helst. Jag utesluter mig själv i ett år efter att jag tappat över 2000e på en vecka för ninjacasino och omedelbart självuteslutit men de öppnade mitt konto tillbaka och sa att de inte hittade några konsekvenser av överdrivet spel och jag förlorade över 2000e på en vecka. .. Jag har bifogat bevis mot ninjacasino, jag förstår inte hur de kan se på min situation när jag tappar över 2000e på en vecka och sedan utesluter jag själv under 1 år och de öppnar bara mitt konto tillbaka. Nina casino är inte säkert alls.

Det gjordes aldrig någon kontroll för identifiering eller förmögenhetskälla och mina insättningar på totalt 5000e och jag har också bifogat bevis på mina insättningar / uttag på detta meddelande och även bevis på mina självuteslutningar som jag skapade.

Snälla kasinoguru behöver du något från mig eller vad händer med detta klagomål nu? Jag menar att jag inte förstår ninjakasinot, de har inte svarat på dessa frågor här. Detta måste vara olagligt eftersom estland är ett eu-land. Snälla låt mig veta vad du behöver från mig nu och finns det något jag kan göra eller ta detta vidare hur man går vidare här? Det enda svaret jag kan se här är att de kom tillbaka och sa "Självuteslutningar kan vara tillfälliga när de är hos en specifik kasinoperatör".

Samiskt, baserat på svar från casino: du återkallade din självutestängning, du passerade 48-timmars avkylningsperiod (och du ville fortfarande återkalla självuteslutningen) och efter det klarat du det ansvarsfulla spelprovet. Är denna information korrekt?

Jag satte upp ett års självutestängning som du kan se. Sedan fick jag enorma speluppmaningar så jag gick till deras chatt för att fråga kan min självutestängning av ett år tas bort vilket jag sa i början. Då sa de att de skulle skicka detta till sin säkerhetsavdelning för att göra en bedömning. De kommer sedan tillbaka till mig och frågar vad som är anledningen till att jag placerade självutestängningen på plats. Jag sa säkerhetsskäl som jag vill skydda mig själv. Då sa de att mitt konto skulle öppnas efter 48 timmars nedkylningsperiod.

Självuteslutningar bör inte vara irreversibla av någon anledning som jag ställer in för 1 år, det bör vara minst 1 år. Jag har lagt mycket bevis från deras egna villkor och från licensen som de har för att ansvarsfulla spelverktyg bör finnas tillgängliga för att skydda människor från skadan av spel. De har inte det här jag ställer in 1 års bestämd självutestängning som kan tas bort och du kan läsa artiklarna om detta kasino varför de förlorade sin svenska licens. De har inget av det på plats och de byter på de svaga människorna för att få sina pengar. Fråga alla kasinon som faktiskt är ansvariga och spela med reglerna kommer ingen att ta bort självuteslutningar av någon anledning, eftersom det är där för att skydda människor för att inte spela längre under den lägsta tiden.

Jag har alla bevis här ninja casino har ingenting. De kommer med det svaga uttalandet efter allt detta är bara ett skämt och de vågar faktiskt berätta för mig att de tar ansvarsfullt spelande på allvar .... Kan du inte se att jag har tappat över 2000e på en vecka och jag lägger sedan ett år självutestängning på plats och de har aldrig gjort några kontroller eller ingenting jag förstår inte vad deras säkerhetsavdelning gör om de inte ens kan få några signaler från det. Och berätta för mig hur kan jag återkalla min självutestängning hur är det ens möjligt? Jag väljer 1 års bestämd tid och på något sätt kan jag bara återkalla det. Vad är det här kasinot, jag svär att jag kommer att ta dem till domstol. Jag har överväldigande bevis för att de har gått emot varje svarande spellag och antiterrorism också för att inte göra någon kontroll av något slag även efter alla de insatta pengar som de redan har tappat en licens till.

Också deras ansvarsfulla spelprov jag har inte ens gjort testet, jag ville bara spela, de gav mig bara en länk till någonstans för att testa om jag har några problem att spela på att det är det.

Jag gick till och med till chanz casino samma licens som de har och de sa att deras licens kräver att de har ansvarsfulla spelverktyg på plats och självuteslutningar som ställts in för en bestämd tid kan inte tas bort av någon anledning. De sa också att det inte skulle vara en mycket bra självutestängning om du bara kan ta bort det när som helst och det är vad jag tänker.

Jag är mycket ledsen, Sami, men vi har en annan åsikt. Kasinot frågade dig om anledningen till att du vill återkalla din självutestängning, och om du den gången nämnde för dem spelproblemet förblir ditt konto stängt. (och förmodligen på obestämd tid)

Berätta för mig, bara hypotetiskt efter att du satte in € 2000 - om du skulle vinna, skulle du berätta för dem, snälla behåll vinsterna eftersom jag har ett spelproblem? Jag tvivlar på det. Så jag är mycket ledsen, men vår filosofi är enkel om spelaren kontaktar kasinot och säger till kasinot att han har ett spelproblem eller misslyckats med någon o-kasinokontroll. - Kasinot bör så snart som möjligt stänga spelarens konto och aldrig låta honom spela igen. Men om vi pratar om självutestängning där spelaren inte har något spelproblem. Vår åsikt är att självutestängning kan återkallas efter nedkylningsperioden.

Jag förstår att du hörde att det finns en annan situation i Sverige och att varje nation kan göra sina egna regler, men dessa regler gäller inte för dig. Vi tror på sunt förnuft här.

Exempel: Jag besöker puben med några av mina vänner och säger till bartendern att jag kommer att bli förare idag och berätta för honom att jag inte kan dricka alkohol idag. Men jag kommer senare att berätta för bartendern att jag ändrade mig. Jag kommer att förklara för honom att vi kommer att ringa en taxi och senare be honom om en alkoholhaltig dryck. Han kommer att ge mig den drinken 100%. Och om jag senare blir full och kommer att köra min bil och orsaka en olycka och sedan skylla på den här bartendern för att han visste att jag "borde" vara förare och han gav mig en alkoholhaltig dryck och jag har ett papper från en läkare som Jag är alkoholberoende, skulle det vara rättvist? Jag tror inte det. I det här fallet fattade jag ett beslut att dricka och jag fattar ett beslut att inte berätta för bartendern om mina problem med alkohol. Så det är mitt ansvar och jag kan inte skylla på någon annan.

Vi tror på fri vilja och ansvar för våra egna handlingar. Ja, spelproblem är en allvarlig fråga, men det finns några regler som vi alla måste följa. Den första regeln är att säga sanningen till kasinot; annars kan de inte skydda dig. I det här fallet tror vi att du gjorde ett misstag att du inte talade sanningen och att du inte har någon rätt till återbetalning.

okej, ändå måste jag inte hålla med dig. Självuteslutningar bör aldrig upphävas av några anledningar om jag sätter en timer för det i ett år. Jag menar att det inte är någon mening med självuteslutningar annars och jag har kollat med andra kasinon ingen kommer att lyfta dig självuteslutningar av någon anledning och detta är också i MGA-licens, UK-spellicensregler reglerar också de estniska licensreglerna eftersom av spelberoende och dess karaktär är att människor kommer att göra vad som helst för att spela om de släpps till och om jag väljer ettårigt självuteslutande borde det vara 1 år oavsett vad. Jag frågar inte tillbaka 2000e deponerade bara 500e EFTER att jag tappade 2000e och var självutesluten. Jag håller med om att jag först tappade rättvist och fyrkantigt, men jag hade sedan självuteslutit mig själv i ett år efter att jag tappade 2000e och det fanns inget alternativ att ange några skäl till att jag bara gick till ansvarig spelavdelning och självuteslutit för maximal tid på ett år men de tog bara bort min självutestängning. Och att kommentera att du är analog med att dricka är inte jämförbart här, jag har bett om att mitt konto ska stängas 1 år OCH vid den tidpunkt då du väljer att utesluta själv finns det inget val att ange några skäl där men efter när speluppmaningar kommer tillbaka du vill spela är så stark att lögn är det enklaste att göra. Människor kommer att stjäla och begå bedrägerier för att kunna spela om de behöver precis som något annat missbruk och alla med en hjärtslag kommer att veta att det är därför det finns dessa ansvarsfulla spellagar på plats för att minska många dåliga saker som beror på detta. Detta kasino har inte följt regler för penningtvätt eller identifikation av något slag och det har tidigare varit anledningen till att de förlorar licenser och de förstår inte arten av spelberoende och ansvarsfullt spelande och är definitivt inte ansvariga när det gäller ansvarsfullt spelande och har brutit mot reglerna för deras licens och det måste också finnas vissa lagar i EU som kräver att dessa saker ska vara på plats eftersom estland är ett europeiskt land. Min fria vilja var att utesluta mig själv under 1 års tid men de respekterade inte detta och jag skulle ha skyddats av kasinot om de skulle följa de ansvariga spelreglerna och faktiskt skulle ta ansvarigt spel på allvar. Ja det finns regler som var och en av oss behöver följa och i det här fallet har ninjakasin inte följt deras regler eller licensregler angående ansvarsfullt spelande dessa regler är väldigt tydliga när det gäller självuteslutningar som återigen jag har gett bevis redan från sin licens ännu kasinot har inte tillhandahållit någonting utan bevis alls. Jag tror att du förvirrar två olika saker här som stänger ditt konto och självuteslutning. Självuteslutningar skiljer sig från att bara stänga ditt konto, det är ett ansvarsfullt spelverktyg som krävs för licensierade kasinon och det kan inte tas bort av någon anledning förrän den tidsperiod du valt har gått ut.

Men tack igen för att du har hjälp och du är dags, jag har nu kontaktat deras licens angående detta och kommer förmodligen att gå till domstolen med detta.

Tack och ha en trevlig vila på året!

Tack, Sami, för ditt svar. Ansvarsfullt spelande är ett mycket intressant ämne idag.

Jag skulle vilja förklara djupare vår åsikt.

Varje mynt har två sidor.

I det här fallet (Storbritannien, Sverige) bestämde de sig för att införa strikta regler för självutestängning och mindre reglerade marknader (mestadels Curacao-kasinon) använder de fortfarande det gamla sättet, där självutestängning kan återkallas. (Jag tror att MGA är någonstans i mitten)

Vår poäng här är att om spelarna vet att självutestängningen kommer att vara permanent och oåterkallelig, väljer de mer sannolikt att inte utesluta sig själva, helt enkelt för att de ogillar tanken att det är ett oåterkalleligt beslut.

Så nu ett annat exempel: Om jag själv utesluter mig från ett kasino under en livstid på mina arton. Och senare när jag skulle bli mycket äldre kommer det kasinot att bli bra, en av de bästa på marknaden. Alla mina vänner kommer att spela där, men jag kommer inte att kunna spela där eftersom jag gjorde en självutestängning när jag var ung och dum. Tror du att det är korrekt?

Jag tycker att Storbritannien och Sverige gick för långt och det rätta sättet att göra självutestängning är något däremellan.

Tyvärr har många länder sin egen vision, och så många olika versioner skapar en röra i tolkningen av självutestängning.

I den ideala världen: Kasinon borde fråga vilken orsak till självutestängning var. Självuteslutningen skulle vara reversibel, men först efter en viss period (6m, 12m) och spelaren måste klara inkomstkällan och ansvarsfullt spelprov innan han återkallar självuteslutningen. (Detta är åtminstone min personliga åsikt) Tyvärr måste vi förena marknaden och skapa de enda reglerna för varje kasino.

Jag önskar er lycka till med ett ärende. Jag är verkligen ingen expert på estnisk lag. Du kan prova den här webbplatsen: www.greentablelegal.com

Kanske kommer de att kunna hjälpa dig, och det är gratis.

Jag önskar er lycka till i framtiden.

På grund av allt skrivet ovan bestämde vi oss för att avsluta klagomålet som "avvisat".