Spelaren från Nordrhein-Westfalen skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag begärde ett uttag torsdagen den 05/01/2023. Detta bearbetades inte för mig igår och du är alltid avskräckt. Jag fick sedan detta uttag avbrutet och begärde ett nytt uttag på €310, €100 respektive €220. Pengarna fanns alltid på mitt bankkonto inom några timmar. Varje gång blir du tröstad och får veta att ekonomiavdelningen behöver granska mer information om dessa utbetalningar. Jag har alltid varit nöjd med Nine Casino eftersom allt hände så snabbt, men jag är redan osäker på det hela.
Okej tack så jättemycket. Nine Casino försäkrade mig igår att de skulle överföra pengarna till mig på gårdagens arbetsdag. Tyvärr kom ingenting. Jag frågade bara igen och de sa samma sak som dagarna innan. De vill skjuta upp allt detta i hopp om att jag ska spela bort pengarna, vilket jag kommer att göra. tack för din insats
Pengar överfördes precis. ärendet kan stängas. Tack så mycket !
Kära Mickstar,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
