Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag känner bara till det här casinot, om jag hade läst recensionerna hade jag aldrig spelat,
Jag lyckas vinna denna summa som inte spärras av någon bonus och därför är tillgänglig för uttag, jag laddar alla olika dokument de ber mig om, foton, dokument, kreditkortsbilder, PDF-kontoutdrag etc.. men några av dessa gör det tydligen kommer inte accepteras.
Jag investerade och förlorade mycket, jag skulle vilja ta ut mina vinster
Hej, faktiskt avvisas uttaget hela tiden, alla dokument jag skickat är i sin ordning, men de saknar alltid något
Tack för ditt svar, LIKA. Blev du informerad om vilka dokument som inte accepterades och vad var problemet med dem?
När exakt skickade du det senaste dokumentet?
Hej, idag laddade jag upp ännu ett dokument, från mitt andra kort, jag väntar på deras svar
Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
