Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag gjorde en utbetalning den 4 december 2021, vilket också bekräftades direkt. Sedan dess har dock inga spår av pengarna.
I chatten ska jag ladda upp kontoutdrag som bekräftar att jag inte fått pengarna. Jag gjorde detta.
Återigen, enligt Ninecasino, är problemet med min bank, vilket jag inte kan föreställa mig, eftersom uttag har fungerat tidigare.
Det är nu andra gången sedan november som det har varit massiva problem med utbetalningarna här.
Tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära DomRepLove,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Jag skulle rekommendera dig att vänta några dagar till, och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
påstås inte vara upp till min bank trots allt, men du har ett problem med betalningsleverantören. När jag frågade hur lång tid det skulle ta fick jag ingen tid.
Vad och hur länge ska jag vänta på att du ska ingripa?
Vänliga Hälsningar
DomRep
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, DomRepLove. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, DomRepLove. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
