Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spelade med välkomstbonusen på slutet kunde jag få en vinst på € 250. Verifieringen gick på ca 2 dagar och även några timmar senare bekräftades betalningen men pengarna har inte kommit. Betalningsmetoden är banköverföring nu supporten säger till mig att du har problem med din betalningsleverantör och allt är försenat och jag letar efter en lösning. Jag är rädd att de kommer att säga till mig nästa gång att det kommer att bli problem igen. Jag har en känsla av att de gör det' t vill betala ut vinsten ska jag vänta 5 hela arbetsdagar igen vilket är ett skämt så sätt in i sek. Men att betala ut vinster tar plötsligt veckor vilket skämt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Niklas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Skulle du vara så vänlig och förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den 9 november är det dock lätt att hantera fräcka insättningar på några sekunder och sedan måste du vänta veckor på en utbetalning. Det finns tillräckligt med kasinon där du kan få utbetalningen på under 24
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar, Niklas. I det här fallet skulle jag rekommendera att du väntar några dagar till som föreslagits. Jag förstår din frustration, men internationella transaktioner kan vara knepiga och långa, och tyvärr kan kasinon vanligtvis inte göra något åt det.
Jag lämnar detta klagomål öppet och jag återkommer till dig efter denna tidsperiod. Snälla, meddela oss om det är något nytt under tiden. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, men insättningen var då också internationell och det är precis så löjligt Wiso-pengar kommer till casinon på några sekunder men utbetalningar tar veckor vilket helt enkelt är ologiskt men så är det ofta jag kommer bara spela på casinon där jag vet att pengarna i mindre än 24 timmar är samma sak som med duxcasino eller pinocasino !! Men jag kan inte rekommendera ninecasino om ett casino tar längre tid än 2-3 dagar att betala ut det är bara ett dåligt casino !!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Niklas,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
