Spelaren från Portugal har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 125 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut pengar från mitt konto flera gånger. Det vägras alltid. Jag har redan laddat upp många dokument. Inga accepteras. Jag ber om hjälp att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära PedroSobral,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära PedroSobral,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått det. Det vägras alltid.
Jag har redan laddat upp flera filer. En med anknytning till bankkontot saknas. PDF:en bifogar inte, acceptera inte bilden. De sa att de skulle skicka dokumentet till support. På stödet säger de att fästa vid checkpointen. Vi har hållit på med det här i några veckor och det finns ingen lösning. Något liknande har aldrig hänt mig i bookmakers med bra recensioner. Jag känner att jag blir lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har nu bifogat PDF:en till ett av de dussintals e-postmeddelanden jag utbytte med support. De sa åt mig att ladda upp en skärmdump av en av sidorna och tackade nej till dokumentet. De gör narr av att respektlösa kunden. Det ser ut som ett plan för att råna människor. Åtminstone en stor brist på kompetens och ärlighet är...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utrett. Tack för stödet. Men de fortsätter att ljuga. Jag bad om en speciell bonus för att kompensera för det dåliga arbetet. I e-postsupport sa de att de skulle prata med supporten i chatten. I chatten sa de att de inte hade några bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är rädd att vi inte kan be casinot att ge dig några speciella bonusar, så detta är inget vi kan hjälpa dig med.
Eftersom huvudproblemet med detta klagomål har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
