Spelaren från Kanada kunde inte ta ut sina vinster på grund av att han hade angett en felaktig e-postadress när han skapade sitt spelkonto. Casinot instruerade spelaren att skapa ett nytt spelkonto med rätt e-post, så att hans uttag kunde behandlas. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren slutade svara.
Kära Bigjos,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Är fel e -postadress på något sätt kopplad till uttagsproblemet?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
De säger att det är ett tekniskt problem varje gång så jag antar att det beror på min e -post. och ja allt är ok vad gäller min identitet, jag får till och med ett sms för att bekräfta att mitt uttag har ägt rum. Jag kan inte skicka ostie -bilder här.
Jag fick också en bekräftelse genom att ge mig ett lösenord för e -postmeddelandet som jag kommer att få och jag behövde aldrig ett lösenord eftersom jag sätter in denna fond automatiskt med interac
Tack för ditt svar, Bigjos. Det verkar som om kasinot försöker hitta lösningen på ditt problem. Jag skulle vilja be dig att ha tålamod och vänta några dagar till så att de kan undersöka vad som händer.
Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar, och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.
de betalade mig aldrig de satte tillbaka pengarna på mitt konto. Jag bestämde mig för att spela det ändå, de skulle aldrig betala mig och jag köpte en tikibonus på $ 70. var betald har jag ingen tid att slösa bort här och på sina skitiga kasinon tackar du ändå och jag hoppas att du kommer att ändra din 8.4 dess värde inte mer än att snurra miljoner jte casino la
Bigjos, förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp med det här fallet?
jag vill att du ska hjälpa mig, jag är ledsen ibland blir jag otålig och jag blir lätt borttrött, särskilt när kasinon inte vill betala
I ditt förra meddelande nämnde du att när kasinot lagt tillbaka dina pengar spelade du dem. Förstår jag rätt att du har tappat alla pengar du ville ta ut? Skulle du vara så snäll och förtydliga om det finns något saldo kvar på ditt konto, tack?
han gjorde aldrig mitt uttag för fjärde gången de satte tillbaka pengarna på mitt konto på en fredag och än en gång för den fjärde eftersom det är en 1 till 3 dagars helgdag med interac. Jag bestämde mig för att spela $ 300 eftersom de i alla fall lurade mig snälla. Jag köpte flera bonusar från TIKO och gav vid något tillfälle sidan till buggy och det var en bonus på $ 70 och som tur är skulle den tas bort från mitt konto men jag har aldrig kunnat få bonusen än när de alla bara rånade mig, jag har skrivit 2-3 gånger om det och svarat mig med en massa dumma saker, jag ger dig avskrifterna så att du förstår
den första bonusen högst upp på sidan är den jag pratar om
sätt dig själv på min plats 2 minuter i mitt liv jag förlorade mycket pengar och när jag vinner skrattar vi åt munnen där rättvisa och respekt för spelare är lagligt att stjäla människor som det är inget
Tack så mycket Bigjos för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Kära Bigjos,
Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in NineCasino att gå med i denna tråd och delta i lösningen av Bigjos klagomål.
Hallå!
Vi beklagar den här situationen.
Vårt supportteam löste redan spelarens problem och han fick sina pengar.
En spelare fick ett mejl från oss för tre veckor sedan:
" Hej Jonathan!
Vi har undersökt problemet du hade den 4 september under ditt spel i TikiPop. Vi har rullat tillbaka rundan och returnerat din insats (70 CAD) till ditt saldo.
Ursäkta besväret och ha det trevligt!
Vänliga hälsningar,
Tony
NineCasino Support Team Lead "
Hoppas att han inte kommer att möta några problem med slots i vårt casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team
Jag kunde däremot aldrig ta ut pengarna och jag försökte flera gånger men pengarna för uttag kom alltid tillbaka till mitt kasinokonto efter 5-6 dagars väntan jag blev trött och jag lämnade dem. spela på deras fantastiska casino och en bonus på $ 70 vilket fel det är uppenbart att det är stöld i tk tack guru för ditt stöd och ledsen att ha varit så sent att avsluta detta casino lika spincasino
Hej!
Problemen med dina uttag beror på att du använde ett felaktigt mejl för registreringen och betalningsleverantören inte kan skicka ett e -postbrev till dig :(
Du kan bara skapa ett nytt konto med rätt e -post. Meddela bara vår support så stänger du ditt gamla konto med fel e -post så att du inte har några problem med en kopia.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team
Tack, NineCasino Team, Bigjos, för era svar.
Kära Bigjos,
Jag vill vänligen be dig att följa instruktionerna från kasinoteamet. Jag hoppas att situationen löses snart.
Kära Bigjos,
Har det kommit några nyheter om problemet? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Från början berättade jag för dem att det var min e-post som var problemet och att de aldrig reagerade
Tack, Bigjos, för svaret. Kan du berätta om du har skapat ett annat spelkonto, enligt råd från kasinoteamet?
Kära Bigjos,
Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Kära alla,
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här ärendet eftersom Bigjos har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan hans samarbete kan vi inte gå vidare med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
