Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut sina vinster från NineCasino, men hade ställts inför flera problem relaterade till omsättningskrav, förseningar i behandlingen, annulleringar av uttag och eventuell stängning av kontot på grund av ett tekniskt fel. Spelaren hade framgångsrikt tagit ut vinster tidigare och hade hävdat att hennes konto var helt verifierat. Hon hade ett väntande uttag på £2300, som hon hävdade att hon fortfarande inte hade fått, och sex andra uttag som hade avbrutits. NineCasino hade förklarat att spelarens uttag avvisades på grund av att hon överskred sin dagliga uttagsgräns. Trots spelarens invändningar hade vi kommit fram till att alla hennes uttag hade behandlats framgångsrikt efter återinlämning. Vi upptäckte att spelaren hade gjort många stora insättningar kort efter att ha skickat in en uttagsbegäran, vilket krävde att hon satsade de återbetalade medlen för att göra nya insättningar. Trots spelarens missnöje fastställde vi att kasinot hade agerat inom deras regler och klagomålet avslogs.
