HemKlagomålNineCasino - Spelarens uttag är försenat och olöst.

NineCasino - Spelarens uttag är försenat och olöst.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-16 | Ärende avslutat : 2024-12-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Portugal begärde ett uttag på €100 via Neteller den 11/11 men hade inte fått betalningen, trots att kasinot uppgav att den hade behandlats. De kontaktade kasinot flera gånger för transaktionsdetaljer och uppdateringar, men svaren var långsamma och spelaren kände sig ignorerad. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och förlängde svarstiden för spelaren att ge uppdateringar. Men eftersom spelaren inte svarade avslogs klagomålet till slut på grund av brist på information för vidare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Den senaste dagen, 11/11, begärde jag ett uttag på 100 euro via Neteller — en obetydlig summa, men fortfarande pengar. Inte nog med att de inte har betalat mig ännu, utan sajten säger att det har betalats. Jag fick inte pengarna. Jag har kontaktat dem dagligen sedan denna situation inträffade och har skickat fem utlåtanden, vilket alltid är vad de ber om. De svarar på mejl var tionde timme, och när de gör det är det bara för att be om fler uttalanden. Igår gick jag in på kasinochatten, där de sa att de skulle återuppta ärendet (som om det någonsin hade stängts) och lösa problemet genom att kontakta mig. Ingen har sagt något till mig förrän idag. Jag bad via e-post och chatt om transaktions-ID, men ingen svarar; chatten ignorerade denna fråga tre gånger. Naturligtvis har de inte det eftersom ingen betalning gjordes.

Ett casino med betyget 8,4 har dessa problem med att göra en betalning på 100 euro? Mycket dåligt betygsatt.

Överallt klagar folk på betalningar.

Spela inte på detta kasino; de betalar inte. Du kommer att förlora dina pengar och måste fortfarande möta dessa problem och utsätta ditt privatliv för granskning genom dina uttalanden.

De är inte ärliga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej joanafilipaneto89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NineCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

God morgon,

Mitt konto har verifierats i över ett år, jag spelar inte med bonussaldo, och sista gången jag pratade var för att begära betalning.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej joanafilipaneto89,

Som nämnts tidigare, kan varje uttag ta upp till 14 dagar att behandlas eftersom det inte beror enbart på casinot.

Meddela oss inom några dagar om uttaget har kommit.

Om det ändå inte gör det kommer vi att försöka ingripa.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej joanafilipaneto89,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter