HemKlagomålNineCasino - Spelarens stora vinster har försvunnit på grund av uttagsgränser och begäran om återverifiering.

NineCasino - Spelarens stora vinster har försvunnit på grund av uttagsgränser och begäran om återverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 30 000 €

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-06 | Ärende avslutat : 2024-05-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike, som hade satt in cirka 9500-10000€ på nineCasino och vunnit nästan 30.000€, hade haft svårigheter att ta ut sina totala vinster på grund av kasinots dagliga och enstaka transaktionsgränser. Dessutom hade han upplevt upprepade förfrågningar om ytterligare identifieringsdokument och problem med att pengar skulle återlämnas. Detta hade lett till att spelaren spelade och förlorade sina vinster. Verifieringsprocessen hade pågått sedan 1 maj och spelarens dokument avvisades hela tiden. Spelaren hade avslutat klagomålet utan lösning eftersom han hade förlorat sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå *

Jag har varit på nineCasino sedan slutet av januari 2024.

Sedan dess har jag bara spelat på denna sida och har satt in cirka 9500-10000€.

Jag har spelat och tagit ut pengar på olika nätcasinon, men jag har aldrig upplevt något liknande det som hände på nineCasino. Jag har haft några tillfällen där mitt saldo nådde nästan 1000€, men jag tog aldrig ut, och trodde att jag skulle vänta tills jag hade en mer betydande summa.

För ungefär 10 dagar sedan tog det en vändning till det bättre. Jag spelade hela natten och fick nästan 30 000 €. Jag försökte ta ut pengar, bara för att få reda på att jag bara fick ta ut upp till 8500 €. Dagen efter betalade de bara ut 2500€ och lämnade tillbaka resten. Deras förklaring var att maximalt 3000€ kan betalas ut per dag, och endast 2500€ kan tas ut på en gång, så jag begärde en utbetalning på 2500€ flera gånger.

När jag ville ta ut ytterligare 2500€ dagen efter var jag tvungen att ladda upp legitimation, vilket var bra. Detta gick också smidigt med nästa 2500€. Det var dock det sista beloppet jag fick av de ursprungliga 30 000 €. Jag försökte ta ut det maximala beloppet varje dag, men 25-30 timmar senare avbröts mitt uttag och upphävdes av den anledningen att jag måste ladda upp ytterligare dokument, inklusive min identifiering igen. De avvisade min identifiering fem gånger, utan att förklara varför. De begärde också ut dokument som jag inte hade (relaterade till ett Skrill-konto). Jag förklarade för dem över chatten att jag inte hade ett sådant konto, men efter en veckas fram och tillbaka avbröt helgen vår korrespondens.

Under tiden kunde jag inte ta ut pengar och hade över 20 000 € på mitt konto. Jag är övertygad om att casinots avsikt är att du har alla dina pengar där och det slutar med att du spelar igenom allt igen innan du kan göra uttag. Jag blev så frustrerad att jag slösade bort hela mängden inom fem timmar. Jag hade från början varit så exalterad över de 30 000 €, men till slut fick jag bara 5 000 €, som jag spenderade direkt eftersom jag felaktigt trodde att jag skulle få mer senare. Mitt kontosaldo är nu noll.

Jag är 1000% säker på att deras motiv är att fälla spelare så här. Istället för att sätta orimliga uttagsgränser bör de överväga att tillåta användare att göra anspråk på hela summan de vill ta ut och sedan betala ut det stegvis. Som det ser ut, när du äntligen vinner efter tre månader och ungefär 10 000 € i förlust, får du dig att känna dig som en idiot. De är inget annat än kriminella. 😏😌

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej idriziamin,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NineCasino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera också att eftersom kasinot också har en månatlig uttagsgräns, kommer de förmodligen inte att behandla dem förrän nästa månad ändå.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Så först var jag bara tvungen att verifiera med mitt ID och kontoutdrag – sagt och gjort. Utbetalt 2x €2500! Sen med nästa utbetalning var jag tvungen att skicka mitt ID igen, trots att det var OK första gången, de avvisade det 5 gånger och skickade tillbaka det till mig, så det började den 1 maj med de många dokumenten, och allt var ständigt avvisas och skickas tillbaka.

Jag chattade med dem senast för en vecka sedan.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej idriziamin,

Eftersom de flesta verifieringsprocesser tar upp till 14 dagar, kan du meddela om det har skett någon uppdatering sedan ditt senaste inlägg?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, strunt i det, glöm det, det är ingen idé nu. Eftersom jag har förlorat pengarna igen är det ingen idé att prata om det längre i alla fall.

Nytt fall ;

Sedan den dagen spelar jag inte längre på nineCasino, utan på MRGreen.

Jag vann också 20k där och tryckte på cash out. Alltså 1x 14 000 + 1x 6 000.

Fast så fort jag öppnade kontot där, verifierade jag mig själv för att inte ha samma problem som med NineCasino.

Men MrGreen bad mig att verifiera mig igen.

Det har gått 3 dagar nu, och enligt chattpersonalen är allt bra nu.

Men ingenting har hänt på 3 dagar.

Jag förstår inte vad det är för fel på dem alla, du betalar i månader nästan varje dag, och när du väl får något gör de allt så stressigt för dig.

Hur lång tid har casinot på sig innan de bekräftar mina vinster eller tills jag får pengarna?

Lg Aminidrizi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej idriziamin,

Vänligen skicka in ett nytt klagomål om du upplever problem i ett annat casino eftersom 1 klagomål endast är avsedd för 1 casino.

Detta klagomål kommer nu att avvisas baserat på din begäran.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter