Hallå..
Jag har spelat på Ninecasino ganska länge nu (för närvarande VIP Silver 5) och jag var ganska nöjd tills mina uttag väntade i två veckor. Många samtal med livesupport gav ingen insikt.
En ytterligare validering var tänkt att genomföras.
Vid flera tillfällen har jag nämnt min förståelse och även sagt att jag uppskattar deras noggranna förfarande.
Ingen åtgärd vidtogs dock, supporten bad mig hela tiden att ha tålamod, mina e-postmeddelanden till supporten blev obesvarade.
Uttag var aldrig ett problem. Mitt konto har varit fullständigt verifierat under en lång tid.
Sedan skrev jag direkt till " complaints@ninecasino " och till slut hände något.
Alla mina 5 uttag avbröts idag. Mitt konto är inte längre verifierat.
Jag ville samarbeta och skickade alla potentiella dokument.
De ville plötsligt ha ett kontoutdrag från ett konto som jag inte kunde länka. Alla bevis på mina insättningar avvisades.
Då kom en idé upp för mig:
I januari hackades mitt konto.. lyckligtvis märkte jag det snabbt och kunde vidta nödvändiga åtgärder och säkerhetsåtgärder med supporten.
Personen som gick in på mitt konto försökte ta ut mina pengar via krypto.
Till och med hackaren skrev till supporten om att han upplevde svårigheter och ville veta vad problemet var. Lyckligtvis hjälpte det till att köpa tid och jag kunde snabbt agera för att avbryta uttaget.
Efter denna händelse hade jag inga problem med uttag, allt gick tillbaka till det normala. (tack igen till det dedikerade stödet som inte lämnade mig ensam!)
Jag skickade min idé till stöd och de vidarebefordrade den och bad mig vänta en kort stund..
Då fick jag veta att det skulle ta längre tid och jag skulle få besked på mail.
Plötsligt kom det ett meddelande på mitt konto om att jag var avstängd.
Jag kan inte tilldela kontoutdraget de vill ha. Jag frågade efter datum och tid för insättningen som den avser, och även metoden som jag skulle ha använt. De ville inte svara på detta.
Nu finns mina pengar på kasinokontot som är avstängt?!
Hey..
I have been playing at Ninecasino for quite some time now (currently VIP Silver 5) & I was rather satisfied until my withdrawals were pending for two weeks. Numerous conversations with live support provided no insight.
An additional validation was supposed to be carried out.
On several occasions, I mentioned my understanding and also stated that I appreciate their careful procedure.
However, no action was taken, the support kept asking me to be patient, my emails to support went unanswered.
Withdrawals were never an issue. My account has been fully verified for a long time.
Then, I directly wrote to "complaints@ninecasino" and finally, something happened.
All my 5 withdrawals were cancelled today. My account is no longer verified.
I wanted to cooperate and dispatched all the potential documents.
They suddenly wanted a bank statement from an account that I couldn't link. All proof of my deposits were declined.
Then, an idea occurred to me:
In January, my account was hacked.. fortunately, I noticed quickly and could take necessary measures and security precautions with the support.
The person who accessed my account tried to withdraw my money via crypto.
Even the hacker wrote to support about experiencing difficulties and wanted to know what the problem was. Fortunately, that helped in buying time and I could quickly act to cancel the withdrawal.
After this event, I had no problem with withdrawals, everything went back to normal. (thanks again to the dedicated support that did not leave me alone!)
I passed my idea to support and they forwarded it and asked me to wait a short while..
Then I was told that it would take longer and I would be notified by email.
Suddenly, there was a notification in my account stating that I was suspended.
I can't assign the bank statement they want. I asked for the date and time of the deposit to which it refers, and also the method that I was supposed to have used. They did not want to answer this.
Now, my money is in the casino account which is suspended ?!
Hey..
ich spiele schon lange im Ninecasino (mittlerweile VIP Silber 5) & war eigentlich immer sehr zufrieden, bis meine Auszahlungen für zwei Wochen ausstanden. Viele Gespräche mit dem Live-Support waren nicht aufschlussreich.
es sollte eine zusätzliche Prüfung stattfinden.
Ich habe mehrmals mein Verständnis entgegen gebracht und gesagt das ich es gut finde wenn sie auf Nummer sicher gehen.
dennoch hat sich nichts getan, der Support bat mich weiter um Geduld, E-Mails an den Support blieben unbeantwortet
Auszahlungen waren nie ein Problem. Mein Konto schon lange voll verifiziert.
dann habe ich direkt an „complaints@ninecasino" geschrieben und plötzlich tat sich was.
meine insgesamt 5 Auszahlungen wurden heute storniert. Mein Konto nicht mehr verifiziert.
wolltw mich kooperativ zeigen und sendete alles mir mögliche.
sie wollten plötzlich einen Konto Auszug von einem Konto welches ich nicht zuordnen konnte. Alle Nachweise meiner getätigten Einzahlungen wurden abgelehnt.
dann kam mir eine Idee:
im Januar wurde mein Konto gehackt.. ich habe es glücklicherweise schnell gemerkt und konnte mit dem Support die nötigen Maßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen treffen.
die Person die sich Zugriff verschafft hat wollte mein Geld über krypto auszahlen.
er hat sogar dem Support geschrieben das es Schwierigkeiten gibt und wollte wissen was das Problem ist. Zu meinem Glück hat es alles rausgezögert und ich konnte schnell handeln und die Auszahlung stornieren.
danach war es kein Problem über die mir übliche Weise auszuzahlen. Alles beim alten gewesen. (nochmal danke an den engagierten Support der mich nicht allein gelassen hat!)
ich habe meine Idee genauso an den Support gegeben und sie haben es weiter geleitet und ich sollte kurz warten..
dann hieß es das es länger dauert und ich per Mail benachrichtigt werde.
plötzlich die Meldung in meinem Konto das ich suspendiert bin.
ich kann den Kontoauszug den sie wollen nicht zuordnen. Ich habe um Datum und Uhrzeit der Einzahlung gebeten auf die er sich bezieht. So wie im die Methode welche ich verwendet haben soll. Das wollten sie nicht beantworten.
jetzt ist mein Geld auf dem Casino Konto welches suspendiert ist ?!
Automatiskt översatt:
