HemKlagomålNineCasino - Spelarens konto stängdes av efter begäran om uttag.

NineCasino - Spelarens konto stängdes av efter begäran om uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 R$

NineCasino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-14 | Löst : 2023-11-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade vunnit 900,00 reais på Nine Casino och hade begärt ett uttag. Istället för att behandla uttaget har kasinot enligt uppgift förbjudit hans konto. De hade bett spelaren att vänta i 5 dagar. Spelaren hade huvudsakligen spelat live roulette och hade avbrutit en bonus som han fått. Han kunde inte komma åt sina vinster på grund av kontoförbudet. Efter spelarens kommunikation med kasinot och vårt ingripande hade problemet lösts framgångsrikt och kasinot släppte sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Efter att ha vunnit 900,00 reais på nio kasinon och begärt ett uttag, förbjöd de mitt konto och har ännu inte gett mig tillbaka mina 900,28 reais

Allt de ber om är att jag ska vänta. Det har redan gått 5 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära terciodemedeiros,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.? Klarade du verifieringen innan kasinot blockerade ditt konto?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag spelade bara på nio kasinon och i live roulette satte jag in 270R$ och fick 110 i bonus

Så jag avbröt bonusen så att jag kunde ta ut den senare.

Jag fortsatte spela och nådde värdet 900,28 R$ och de hade redan tagit bort bonusbeloppet från kontot eftersom jag hade avslutat, så jag begärde uttaget och ingenting sedan återvände jag för att logga in på kontot och de hade bannlyst mitt konto, dvs. ett inaktivt konto. , men 900,28 R$ behålls där och det finns ingenting just i det ögonblicket.

Det gör mig ledsen att veta att nio casino gör detta mot människor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Fram till det exakta datumet ingen betalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, terciodemedeiros. Förstår jag rätt att kasinot inte gav någon tydlig förklaring angående det blockerade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Mitt fall löstes, nio casino tog sin tid men tog ansvar för det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära terciodemedeiros,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter