Spelaren från Storbritannien har troligen stängts av på grund av att han tillhandahållit otillräcklig dokumentation. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: £80
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
NineCasino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har haft problem med verifieringen har skickat de nödvändiga dokumenten förutom fullständiga bankuppgifter som de har begärt som jag inte är nöjd med att tillhandahålla med tanke på att de gärna har tagit emot insättningen ok.
mitt konto har stängts av och jag kan inte göra uttag.
även när de tar insättningen på £20 har de tagit £23,38
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Cone2812,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Du måste förstå att det inte är något ovanligt att be om ett kontoutdrag och det är ofta en del av verifieringsprocessen och vi kan inte straffa kasinot för det. Jag kan bara rekommendera att du tillhandahåller alla nödvändiga dokument i det begärda formatet så snart som möjligt, annars är jag rädd att du inte kommer att kunna ta ut dina vinster.
Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cone2812,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppenbarligen såg min bank mening och behandlade inte uttaget från mitt konto, företagsnamnet som det togs ut i är upplöst bolag. Blev aldrig verifierad men glad att jag inte gav dem mer personlig information än vad jag gjorde! Lärdomar använd inte detta casino!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Cone2812. Tyvärr är jag inte säker på att jag har förstått ditt senaste meddelande korrekt. Kan du snälla utveckla det? Förstår jag rätt att du inte tillhandahållit de nödvändiga dokumenten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cone2812,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte skickat in några fler dokument. Min bank återbetalade insättningsbeloppet utan att jag behövde fråga identifierade uppenbarligen detta företag som ett bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej, observera att det har gått tre veckor sedan det här klagomålet publicerades och vi har inte gått vidare, och jag är osäker på vilken hjälp du söker från oss nu. Vänligen meddela mig hur du vill gå till väga annars, jag kommer att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
