Kära Bruno39,
Vänligen förstå att du och din mamma allvarligt brutit mot de grundläggande reglerna för onlinespel. För det första tillåter inget sunt och seriöst kasino två personer att dela ett konto. Varje användare/spelare måste skapa ett konto i sitt eget namn och verifiera kontot med sina egna dokument.
Dessutom kan personen som skapar kontot inte dela sina inloggningsuppgifter med någon.
Och slutligen måste kontoinnehavarens namn matcha namnet på betalningsmetodens ägare. Detta nämns också i de allmänna villkoren :
Företaget accepterar inte tredje parts betalningar. Insättningar kan endast göras från ett bankkonto, bankkort, e-plånbok eller annan betalningsmetod registrerad i ditt eget namn. Om det under säkerhetskontroller fastställs att du har brutit mot detta villkor, kommer dina vinster att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägaren av betalkontot. Företaget tar inget ansvar för de förlorade medel som deponerats från tredje parts konton.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt.
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i denna situation och casinot har full rätt att konfiskera alla vinster och till och med stänga detta konto. Jag rekommenderar att alla skapar individuella konton, verifierar dem med matchande dokument och använder en betalningsmetod utfärdad i samma namn som casinokontoinnehavaren. Dela aldrig ett konto med en annan person igen.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Dear Bruno39,
Please understand that you and your mother seriously violated the basic rules of online gambling. Firstly, no sane and serious casino allows two people to share one account. Each user/player must create an account in their own name and verify the account with their own documents.
Furthermore, the person who creates the account cannot share their login details with anyone.
And lastly, the name of the account holder must match the name of the payment method owner. This is also mentioned in the General T&Cs:
The Company does not accepted third party payments. Deposits can only be made from a bank account, bank card, e-wallet, or other payment method registered in your own name. If it is determined during security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company does not claim responsibility for the lost funds deposited from third party accounts.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Regrettably, we cannot assist you in this situation and the casino has the full right to confiscate all winnings and even close this account. I recommend that everyone create individual accounts, verify them with matching documents, and use a payment method issued in the same name as the casino account holder. Please never share an account with another person again.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Dominika
Automatiskt översatt:
