Spelaren från Ungern har ett avstängt konto hos Ninecasino trots att han är helt verifierad och kan inte ta ut pengar sedan den 29 oktober. De skickade bevis på pengar den 4 november men har inte fått något svar och kan inte kontakta kundsupport via livechatt.
Hej, jag är en gammal ninecasino-spelare men plötsligt är mitt konto avstängt och jag kan inte ta ut (29 oktober) och mitt konto är helt verifierat så jag vet inte varför de gjorde det
De bad om bevis på pengar vad jag skickade den 4 november och sedan dess har jag inte fått något svar från dem, jag skrev dem många gånger
Jag kan inte heller kontakta dem i livechatt
Kära Drakkor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag spelade allt
Dess euro, bara jag hittade den inte i listan
Ja, en del av det, men inte mycket
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
