Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar eftersom transaktionen till den föredragna betalningsmetoden har avvisats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
efter 10 dagar av väntande uttag
de säger att de har problem med banköverföringar
och att använda en annan betalningsmetod
men jag vill inte ha en e-plånbok
jag vill ha mina pengar!!
vad fan bara och bara jag överföringen fungerar inte ???
Kära peppemario1908,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon annan uttagsmetod som skulle passa dig?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar, peppemario1908. Jag är rädd att jag inte är säker på hur jag ska gå vidare med detta klagomål. Kan du snälla utveckla det?
Jag fick pengarna via banköverföring
Diskussionen kan avslutas
Fantastiska nyheter, peppemario1908. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
