Spelaren från Grekland kämpar för att klara KYC. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte skicka identifikationshandlingarna, du accepterar dem inte och det jag har lyckats skicka till mig avbröts, en av dem sa till mig att skicka dem med e-post och jag skickade dem och sedan säger den andra till mig att du är inte accepterat, jag vet inte vad jag ska göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Ηλιας,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Vilka dokument har du redan tillhandahållit? Har du fått någon förklaring från casinot om vad som är fel på dem?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
IDAG SÄNDAR JAG FÖLJANDE DOKUMENT ... IDENTITET FRAMFÅR. BANKHÄFTE . MITT KORT FRAMBAKÅT. OCH ETT DOKUMENT SOM VISAR MIN ADRESS. RESULTAT? DE AVBRYTTE ALLT ... JAG VET INTE NÅGOT ANNAT ATT GÖRA DU SNÄLLA HJÄLP MIG ... OCH DE SÄGER MIG ATT SKICKA IDENTITETEN DÅ JAG HAR 10 IDENTITETER
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ηλιας. Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ingenting säger mig bara att mina dokument inte accepterades och för att skicka alla dokument ..jag skickar dem igen på samma sätt ..hånar ingenting annat
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ηλιας för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ηλιας,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in NineCasino till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag!
För att klara verifieringen måste du skicka en lista med dokument som supportteamet har begärt av dig. Tyvärr accepterar vi inte skanningar och foton som konverterats till PDF-format. Vänligen skicka de nödvändiga dokumenten till supportchatten, enligt alla villkor för att klara KYC.
Kontrollera också din e-post (alla mappar, inklusive skräppostmappen), vårt supportteam har skickat all nödvändig information till dig!
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Ηλιας,
följ kasinots instruktioner och låt mig veta om dina framsteg, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Ηλιας,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Äntligen gick allt bra med mitt ämne alla dokument accepterades och mitt konto var verifierat tack så mycket för allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Ηλιας,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock