Spelaren från Sydafrika kämpar för att klara KYC. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelaren kämpar för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: R25 000
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära suptbotha,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Förstår jag rätt att du klarade verifieringen tidigare? Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
detta var idag
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fortfarande och för 3:e gången har jag blivit tillsagd att dra mig tillbaka och ja problemet kvarstår. Jag lämnar över detta till cyberbedrägerier om du inte har verktygen för att hantera detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, suptbotha. Förstår jag rätt att varje uttagsbegäran avbröts och pengarna returnerades till ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, suptbotha. Förstår jag rätt att varje uttagsbegäran avbröts och pengarna returnerades till ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära suptbotha,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
