Spelaren från Tyskland är missnöjd med verifieringsprocessen. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
NineCasino - Spelaren kämpar för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
NineCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej, detta ska inte vara ett klagomål, jag har flera foton på min legitimation, körkort och ett brev med min adress. Men inget händer under verifieringen, det har gått mer än 4 dagar, jag skulle vilja skriva något där, men jag kan tyvärr inte engelska.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa tarantomario71,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det tar vanligtvis några dagar att granska alla dokument fullständigt.
Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar, och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Under tiden, vänligen håll oss uppdaterade och låt oss veta om det är något nytt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej, tyvärr har ingenting förändrats under kontrollen.
det är fortfarande mitt ID-kort i grönt, alla andra dokument är kvar i orange.
Alla dokument som har laddats upp uppfyller kraven, kontoutdrag som PDF ej äldre än 90 dagar,
Pensionsförsäkringsbrev som inte är äldre än 90 dagar.
Chatten kan verkligen inte hjälpa, den säger bara att du är pausad.
Jag har redan gjort 2 insättningar, jag kommer nu att avstå från att göra det för om jag vinner så får jag inget utbetalt och om jag förlorar är pengarna borta gratis.
Här är en skärmdump:
Hälsningar Taranto M ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket tarantomario71 för uppdateringen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej tarantomario71,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in NineCasino till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Ditt konto är verifierat nu! Ursäkta förseningen 🙁
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
hej, det verkar som att det ännu inte har verifierats, mina uttag avbryts.
Jag skrev till agenten och han sa att allt fungerade. Tyvärr är det falskt.
Jag skickar dig nu historien om vad vi har skrivit.
Jag ber om ursäkt för den långa väntan. Din insättning avvisades av tekniska skäl som nu kommer att lösas. Vänta? Du kommer att meddelas så snart uttaget är möjligt igen
#Av säkerhetsskäl har den automatiska bonusemissionen avbrutits på ditt konto.
Du måste begära att denna status återkallas.
Jag kan tyvärr inte hjälpa dig här, men du är välkommen att kontakta vårt säkerhetsteam via e-post
Vilken typ av bonus? Jag tackade först nej till någon bonus.
Jag förstår inte allt detta här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be NineCasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Ursäkta väntan.
Som jag vet var det några tekniska problem med din betalningsmetod och uttag. Men nu är allt redan fixat och ska fungera bra som vanligt.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa tarantomario71,
försök att ta ut dina vinster och låt mig veta när du får dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag överförde 50 € till mitt konto igår, 2021-11-24.
Idag, den 25 november 2021, var det redan bokat, så det tog Ninecasino 1 dag att överföra pengarna.
Det fungerade den här gången.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa tarantomario71,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
