Spelaren från Sverige har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnas in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Har inte fått mitt uttag än, det har gått 5 bankdagar. Och min bank kan inte se några inkommande transaktioner heller. Eller inte sett någon annan dag också.
Sencerly
Jimmy
Men då kan de inte hävda att transaktionen görs vid deras sida,
Och ange att beloppet kommer inom 5 dagar,
Jag har gjort många iban-transaktioner på olika sajter och så länge det har tagit 2 dagar för pengarna att komma fram,
Och verifieringsfiler skickar jag alltid när jag registrerar mig på webbplatser och det gjorde jag för månad sedan
Tack för ditt svar, dunsta. Förstår jag rätt att problemet är löst?
Kära dunsta,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
