Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots våra försök att samla in mer information angående hans uttagsfråga, svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
Jag drog ut den 28 juli, uttag avvisades för verifiering så jag verifierade mitt konto och försökte igen. Betalningen godkändes den 29:e 5 dagar senare, inga tecken på mina pengar. Jag kontaktade kundtjänst de sa att betalningsleverantören har avbrutit det och kommer att vara tillbaka på mitt konto om 5 arbetsdagar så det skulle ha varit idag. Så gick tillbaka till kundtjänst och de har nu sagt att det kommer att finnas på mitt konto den 15 augusti 3 veckor efter det ursprungliga uttaget. De fortsätter att säga till mig 5 dagar och sedan ytterligare 5 dagar. Jag tror ärligt talat att det är en bluffsajt och jag kommer aldrig att se dessa pengar igen 😒 så mitt uttag står fortfarande Godkänt på statusen och har sagt godkänt för. Nästan 3 veckor. Kan någon snälla hjälpa mig om det är en bluff, jag ska sluta maila dem och kolla mitt bankkonto 10 gånger om dagen
Hej , jag tog ut £1000 och av någon anledning har de bara betalat mig £500 tillbaka till mitt konto så jag väntar fortfarande på resten och det närmar sig 3 veckor nu
Några nyheter om mitt fall tack?
Kära Liam1308,
Så du fick inga pengar och £500 returnerades till ditt konto eller så betalades de £500 ut och resterande annullerades?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
