Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Uttaget avbröts initialt två gånger av kasinot, vilket fick spelaren att kontakta supporten. Problemet löstes så småningom med pengarna som återfördes till spelarens konto. Klagomålet markerades som löst av oss.
Hej jag gjorde ungefär 200 gbp kanske mer i insättningar, spela lite tid, efter att jag vunnit totalt 788 pund prova uttag en 400 pund och samma dag senare 388, efter en vecka fortfarande uttag väntade köp betalningssystem, försökte chatta support var till hjälp jag skickade vad de frågar, och efter 8 dagar från uttag avbröt de mitt uttag, säg ingenting längre. Det är bluff eller vad jag inte förstår .. all verifiering bra ..
De avbröt mitt uttag efter 8 dagar och pengarna kommer tillbaka till kontot
Snabb uppdatering , den inställda efter veckan , idag försök igen avbruten igen och beklagar att din utbetalning avbröts för mer info kan kontakta vår support text support ar detaljer få svar,, konstigt,, 🙂)
Sorterade ut pengar på konto, stäng ärendet
Bästa Rogue8431248,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
