Spelaren från Storbritannien skapade ett konto hos Nine Win och slutförde verifieringsprocessen men står inför problem med att ta ut vinster eftersom kasinot uppger att de inte accepterar spelare från hans land.
Automatiskt översatt:
Nine Win Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Automatiskt översatt:
Belopp: £4 500
Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 16m 47s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Hej,
Jag skapade ett konto och med Nine vinner. Gick för att ta ut mina vinster men de sa att de inte accepterar spelare från mitt land. Jag slutförde dock all verifiering innan jag gjorde insättningen. Snälla kan du hjälpa mig att få mina vinster. Mycket orättvis behandling och hemskt från detta kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Bästa Jprice222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att avbryta spelarens legitima vinster senare. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Vi delar mer information i vår Fair Gambling Codex:
https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du har £4 500 (tvistvärde) på ditt casinokonto?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du berätta exakt när du skapade ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Hej,
1) ja, jag har hela £4500 på mitt casinokonto
2) nej det fanns ingen bonus
3) konto skapat runt den 5 oktober
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
