Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet noterade att spelarens begäranden om uttag avvisades och förlängde utredningsperioden för att möjliggöra ytterligare kommunikation. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet, vilket begränsade möjligheten att assistera ytterligare.
Nio vinster har varit mycket bra med att bearbeta uttag tills jag bad om att ta ut 3000 GBP. De mailade mig och sa att det var ett "tekniskt problem" men har inte svarat på mitt senaste mejl. Uttaget misslyckas hela tiden och sedan återförs 3000 till mitt kontosaldo. Jag vill bara ha mina vinster, jag har använt samma uttagsmetod och detaljer och ingenting har förändrats vilket gör mig förvirrad eftersom de har betalat mig på andra belopp med exakt samma process
Jag förstår det, men uttaget bearbetas inte ens, det fortsätter att avvisas efter cirka 3 timmar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
