Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Vi rekommenderade tålamod eftersom förseningar kan uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Efter att ha förlängt svarstiden med 7 dagar svarade spelaren inte. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren.
Jag har vunnit £2736 med Nine Win Casinos och trots flera chattar på nätet med dem (som alla har varit trevliga) kan de inte meddela mig varför det är problem med mina uttag - deras betalningssystem har avbrutit 9 olika uttagsbegäranden trots att de fått veta Jag är helt verifierad och alla mina dokument som de begärde är verifierade.
Deras system visar en process i fyra steg för uttag:
Din begäran har godkänts - Grön bock
Utbetalningen har godkänts - Grön bock
Utbetalningen har avbrutits av betalningssystemet - Röda Korset
Utbetalning behandlad - nedtonad
Jag har mailat 7 gånger till supportteamet och efter den 7:e gången som utbetalningen avbröts fick jag ett e-postmeddelande om att det sorterades bara för att få ytterligare två uttag avbokade av dem och att det fortfarande tittades på.
Efter att ha läst alla recensioner är jag orolig att jag aldrig kommer att se mina vinster
Snälla kan du hjälpa till?
Tack
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
