HemKlagomålNine Win Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Nine Win Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: £285

Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-28 | Ärende avslutat : 2024-05-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Han rapporterade att onlinekasinot upprepade gånger hade avbrutit hans begäranden om uttag utan att ange ett giltigt skäl. Trots att spelaren blivit helt verifierad och haft framgångsrika uttag tidigare, hade spelaren kämpat med uttaget på £300. Vi hade rådet spelaren att vänta några dagar till och hålla oss informerade om ytterligare utveckling. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Efter flera försök att ta ut mina pengar har jag haft alla möjliga olika anledningar till att det hela tiden blir avbokat.


Jag tog ursprungligen 150 £ utan ett enda problem. Jag satte in och vann ytterligare £300 och försökte ta ut vilket avbröts efter 3 timmar.


Jag gjorde detta flera gånger och blev alltid avbokad. Jag blev sedan tillsagd att satsa ytterligare £40 för att ta ut, jag gjorde detta och återigen avbröts det!


Jag har sedan dess blivit tillsagd att göra den snabba överföringen (vilket jag redan hade gjort) och överraska, förvånande att den avbröts. Varje gång jag går till livechatt ger de mig ursäkter om ett tekniskt problem. Efter att ha granskat alla inlägg här verkar det vara ett vanligt tema.


Jag har inte fått något via e-post och jag är extremt frustrerad över bristen på hjälp.


snälla hjälp. Jag vill bara ha mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära cjw19427,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

De fortsätter att avbryta det utan anledning!


detta är mitt klagomål. Var tredje timme måste jag ta ut mina pengar igen och de kommer inte att ge mig ett giltigt skäl.


Jag har haft samma ursäkter de senaste 48 timmarna. Snälla hjälp

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

De har avbrutit min betalning igen. Snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, cjw19427. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag är helt verifierad och ja hade ett uttag tidigare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag ser att kasinot nämnde att du inte har tillräckligt med pengar för att begära ett uttag. Tillhandahöll kasinot ytterligare förklaring angående detta problem? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej cjw19427,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå


Jag väntar just nu på att de ska överföra £300. Efter att ha pratat med dem i morse sa de att jag var tvungen att vänta utan ytterligare instruktioner


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

OK. I det här fallet rekommenderar jag att vi ger det några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej cjw19427,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter