Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
Nine Win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £897
Nine Win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 12h 4m 55s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Jag registrerade ett casino med nio vinster och vann 180 pund som jag inte har kunnat ta ut. Jag blev frustrerad och bestämde mig för att bara spela 180 eftersom de inte skulle godkänna något uttag. Jag vann sedan mer pengar på totalt 897,02 pund men företaget gör det omöjligt för att ta ut mina vinster fortsätter de att be om fler dokument för verifiering och när jag skickade dem avböjer de dem bara och säger att de inte har de korrekta uppgifterna om dem trots att den har informationen som de tidigare begärt för verifiering och frågar efter andra . De fortsätter att avbryta mina uttagsbegäranden och kommer inte att verifiera mitt konto. Jag har läst många recensioner online som säger att de är en bluff. När jag pratar med någon kundtjänstagent är de aningslösa och använder generiska svar och pratar om ett specialistteam som hanterar det men kan inte berätta vilken avdelning de säger bara att du måste vänta eller måste verifiera dina dokument men ingenting händer och inget uttag är möjligt. Detta företag tillåter dig att sätta in men kommer inte att låta någon ta ut några vinster som de alltid väntar på. Jag har också gjort ett klagomål till personerna som har gett detta företag en licens. Jag har bifogat en skärmdump av klagomålet till detta men har också läst online att de inte svarar på folks klagomål. Snälla kan du stödja mig för att få de vinster jag är skyldig eftersom jag för närvarande känner mig offer för en bluff på samma sätt som 100 s av andra människor online
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära Danielle30,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Danielle30,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått några vinster och de har nu blockerat mitt konto och säger att de inte gör det förutom spelare från mitt land, men det gick bra att ta mina pengar vid insättning så jag skulle verkligen vilja ha lite stöd för att få pengarna som jag vann.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Mitt konto var helt verifierat och först sa de till mig att de inte hade godkänt mitt uttag eftersom jag inte hade inkluderat mitt banknamn på uttagssidan även om den inte hade en sektion för detta. Jag skärmdumpade detta och skickade det till dem via live chatta och sedan blockerade de mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Danielle30. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Danielle30,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock