Spelaren från Storbritannien hade misslyckats med sitt uttag efter en veckas behandling eftersom hans bank inte accepterade det. Trots flera e-postmeddelanden som bad kasinot att överföra pengarna till ett annat konto, försökte kasinot samma konto igen och blockerade därefter hans konto. Klagomålet kunde inte utredas vidare på grund av bristande respons från spelaren, vilket resulterade i avslag.
Jag med att dra mina pengar tog över en vecka att behandla sedan min bank inte accepterade jag har bett kasinot att sätta I. Till mitt andra konto som försökte överföra till samma konto efter 10 e-post och bad dem att inte jag tror det är rong min bank låtit Jag sätter in men accepterar inte en inkommande transaktion och nu kan jag inte komma in på mitt konto, jag blockerade mig
Hej Jowill123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nine Win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du någon bekräftelse på att uttaget avvisades av din bank? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Varför blockerade de ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
