Spelaren från Storbritannien står inför pågående verifieringsproblem, efter att ha lämnat in flera former av identifiering, inklusive ett körkort och födelsebevis, utan framgång. Kundsupport fortsätter att ge skriptade svar, vilket hindrar henne från att göra uttag.
verifiering, jag har tillhandahållit flera former av identifiering, och de kommer inte att verifiera mig så att jag kan göra uttag, jag har tillhandahållit körkort, födelsebevis, aktuellt foto-ID, varje gång jag pratar med CS ger de mig samma manus, tbh jag är helt urtagen och nedstämd att jag tänkte bjuda mina barn på en underbar jul 😡😥😖
Hej Felly-sir,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nine Win Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick, tack för ditt snabba svar, jag har precis kollat en jag är glad att rapportera att min verifiering äntligen har passerat, och jag har påbörjat processen för att ta ut £1400 som nu väntar, jag håller dig uppdaterad om eventuella framsteg, här är några skärmdumpar, 🤞 de betalar ut, eftersom de tappade lite tron, på dem efter Run around de har gett mig.
Hej killar , uppdatering till er , jag har precis fått ett meddelande att jag nu måste lämna kortuppgifter som jag använde för att göra insättningar och kontoutdrag med bevis på insättningar, otroligt, är normalt , ? Anser du att jag fortfarande kommer att få betalt ??
Senaste uppdateringen håller fortfarande på att springa runt, jag kommer att hålla på dem
Hej Felly-sir,
Finns det också någon kommunikation med e-postsupporten angående verifieringen? De kunde klargöra vilket dokument som fortfarande saknas eller varför några av dem avvisades.
Dessutom, som rekommenderat ovan, rekommenderar vi alltid att vänta 14 dagar på antingen verifieringen eller uttag och att samarbeta med kasinot för att behandla det snabbare.
Låt mig veta om det kommer att bli någon uppdatering eller vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru vid eventuella problem.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
