Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot angående frågan, och det visade sig att spelarens uttag hade avvisats på grund av en felaktigt inmatad sorteringskod. Däremot har spelaren mottagit betalningen inom 5 arbetsdagar efter återstart av uttaget. Klagomålet markerades som löst i systemet.
Väntade 5 dagar skickade alla mina kontouppgifter att de ville ha det dubbla vad de ville ha kontoutdrag s bilder på kort två gånger sa betalning godkänd och 5 dagar senare sa inga pengar att min bank avvisade det pratade bank och de sa att absolut ljug tog bilder på alla samtal med där folk sa att få betalt i slutet av dagen aldrig var så samma nästa dag men sa att banken avvisade det helt osant lurade mig för honom fruktansvärda pund och kommer inte att betala mig 1000 pund det var 1280 men de tog några av
Massor av lögner Jag fick höra att det skulle vara på torsdag den här veckan, sedan eskalerade du det till någon annan och återupplivade sedan e-postmeddelandet som sa att det har avvisats av min bank och lagts tillbaka på mitt konto pratade med min bank och de sa att det var en lögn som inte var i väntan på din grej sa väntar på att bli behandlad fullständigt verifierad och agenten sa att jag skulle få det den dagen jag skickade massor av saker du bad om och det accepterades kanske du tror att jag ger upp men du inte nej mig jag kommer att få vad jag är skyldig dig snabbt att ta mina pengar och inte brydde mig om att jag skulle verifieras, då har jag tagit foton av alla meddelanden du skickat. Jag kommer att fortsätta tills mina vinster finns på mitt konto, du kan prova det med folk som ger upp, men det gör jag inte. inte driva en sida som du är det är ett skämt betala vad du är skyldig och veckor att betala ut det är ett skämt du borde stängas av och jag slutar inte förrän du är bedragare
Ursäkta Nick det var menat för dem inte du tack för din hjälp så arg över hur lång tid jag har spenderat på att prata med dem vill bara ha vad de är skyldiga mig hoppas du förstår verkligen avsätta mig har aldrig haft det här förut
Hej Nick nej har inte fått ännu ett e-postmeddelande om att det sattes tillbaka till mitt kasinosaldo inom några dagar, precis efter att jag först pratade med dig men det visas fortfarande som godkänt och kontrolleras och behandlas av betalningssystemet Jag skickade dem allt de bad om två kontoutdrag bilder av mina kort och de sa att det var helt verifierat att det var innan jag kontaktade dig fortfarande samma tack för meddelandet som Nick mycket uppskattat
hej Nick tittade precis på mitt konto och de satte tillbaka pengarna på mitt kasinokonto, ingen mening med att jag skulle försöka ta ut dem igen för att vänta på att få veta att det återgår till mitt konto igen. Jag har gett dem två olika bankkonton bilder av kontoutdrag och kort det finns inget annat jag kan göra de vill bara inte betala det gjorde mig så jag ska allt detta bara får det inte helt uppskattar all din hjälp jag har inga andra alternativ tack
Tänkte bara skicka så mycket info till dig som möjligt tack Nick så tacksam för din hjälp
Tack canddroofing för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej candroofing,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Nine Win Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Nine Win Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Tack Stefan så mycket uppskattat det är så synd för jag gillade det casino men de har satt tillbaka pengarna på mitt casinokonto utan anledning. Jag har skickat dem allt de bad om och mer borde bara inte vara så här för att få mina vinster kanske om det löser sig kommer jag att använda dem igen så länge det inte finns de här problemen jag har behållit allt de skickade och bad om det finns ingen anledning att inte betala tack igen Stefan-behövde verkligen din hjälp för jag kom ingen vart med dem mycket uppskattat
Hej kära alla!
Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att meddela oss om det här problemet.
Kära canddroofing, vi förstår att uttag av pengar är ett av de viktigaste stegen och varje användare vill att det ska gå smidigt. Efter att noggrant kontrollerat dina transaktioner fick vi reda på att ditt uttag avvisades på grund av en felaktigt inmatad sorteringskod. Men som systemet visar, betalades uttaget du gjorde i går (12 augusti) framgångsrikt. Pengarna ska sättas in på ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar.
Kontakta oss om du har ytterligare frågor.
Med vänliga hälsningar,
Ninewin-laget.
Hej candroofing,
Kan du meddela mig när du har fått betalningen?
Jag väntar på ditt svar.
Hej Stefan har precis kollat och den är inne men det var inget misstag att ange mina uppgifter då jag inte de utantill och de stod på kontoutdraget men det är inne nu så väldigt glad tack så mycket för hjälpen och hoppas att detta aldrig händer igen Jag kommer att lämna en lysande recension om din serviceupplevelse utmärkt tack igen
Kära candroofing,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Stefan
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Fick det just idag nu
