Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi rådde spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget. Inget ytterligare svar från spelaren mottogs, och klagomålet avslogs på grund av inaktivitet.
Hej, jag har spelat detta casino i över 2 månader nu. Deponerades flera gånger och varje gång jag vann bestämde jag mig för att jag bara skulle riskera det och alltid förlora det, den här gången fick jag upp till £1180 och försökte ta ut men det sa att jag måste verifiera mina dokument. Jag skickade in dem alla och sedan fick de avslag. Jag spelade sedan ner till £900 idag och försökte sedan ta ut £900 och nu är det ett väntande spel för dem att verifiera men det låter mig inte verifiera mitt fullständiga namn, det finns inget alternativ att göra det så jag har verkligen fastnat.
Tack för svaret . Jag skrev också in min e-post för casino fel när jag skickade in ett klagomål, det är murphy****@gmail.com
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
