Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Han rapporterade att verifieringslänken inte fungerade och att hans konto hade stängts trots att han skickade dokument via e-post. Spelaren svarade inte på ytterligare frågor från oss, så klagomålet avslogs på grund av bristande svar.
Jag följde en länk på casinoguru till pålitliga brittiska kasinon, jag gjorde 2 insättningar på £20 och £100, jag vann nu är mitt saldo £400.50 länken till verifiering fungerar inte. Jag bad dem att bara ge mig tillbaka min insättning eftersom Jag vill inte ha stressen nu de har stängt av mitt konto
Jag har inte kunnat göra ett uttag,länken till verifiering fungerar inte,jag har berättat detta för dem,jag bad att få skicka mina dokument via e-post vilket jag gjorde,nu har de stängt mitt konto
Jag har mailat dem flera gånger och de säger bara att det är en annan avdelning som hanterar det,
Tack för ditt svar, mozzer. Kan du tipsa om vilka spel du spelade - slots, live casino, sportvadslagning, etc.? Förstår jag rätt att ditt konto inte har verifierats?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
