Jag spelade i deras kasino med mina pengar, vann en betydande summa pengar. Slutförde omsättningskraven och försökte sedan ta ut mina pengar. Jag fick då veta att jag behövde godkänna verifieringen, vilket är bra. Jag lämnade, ID, kontoutdrag, bilder på mina bankkort och mer. Dessa accepterades sedan av NineWin med e-postbekräftelse på att jag var godkänd.
Jag gick sedan för att dra tillbaka igen och fick höra att jag inte kunde dra mig tillbaka på grund av verifiering - jag var länkad för att gå och verifiera igen, jag kontrollerade detta och bekräftade med livechatt att jag inte behövde verifiera något annat.
Den 30 mars förklarade Live Chat att de hade underhållsproblem och att detta skulle vara löst senast söndagen den 31 mars - söndagen den 31:a problemet kvarstod fortfarande, men LiveChat sa att det skulle vara klart inom 6 timmar. Jag har sedan dess försökt igen idag, med problemet fortfarande kvar och livechatt är väldigt ohjälpsam.
I played in their casino with my money, won a significant amount of money. Completed the wagering requirements and then tried to withdraw my money. I then was told I needed to pass verification, which is fine. I provided, ID, bank statements, pictures of my bank cards and more. These were then accepted by NineWin with email confirmation that I was approved.
I then went to withdraw again, and got told I couldn't withdraw due to verificaiton - I was linked to go and verify again, I checked this and confirmed with Live chat that I didn't need to verify anything else.
On 30th March, Live Chat explained they had maintenance issues and this would be resolved by Sunday 31st March - sunday 31st problem still persisted, but LiveChat said it would be finished within 6 hours. I have since tried again today, with the problem still continuing and Live chat being very unhelpful.
Automatiskt översatt:
