Hej Veronika.
Jag är ledsen att jag inte har svarat tidigare. Mitt fel. Jag har svaren på dina frågor nedan...
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Mina vinster för den aktuella begäran om uttag gjordes utan några bonusar. Depositionen
gjordes den 03.03.24 för 75,00 USD.
Har du kontaktat kundtjänst angående orsaken till förseningen av ditt uttag?
Ja. Jag har kontaktat dem många gånger (bokstavligen förmodligen 30 gånger via e-post och deras online
chatttjänst). Inom den första månaden, från och med april 2024 när jag gjorde mitt första uttag
förfrågan, svarade de tillbaka till mig och sa saker som - "vänligen vänta några dagar till", "snälla vänta
tills nästa vecka", "det borde vara klart i morgon bitti", etc...nu för de senaste 3
månader har de helt ignorerat någon av mina kommunikationer.
Har du blivit ombedd att tillhandahålla ytterligare dokumentation för verifiering?
Ja. Jag har framgångsrikt slutfört omkring 5 eller 6 tidigare uttagsbegäranden och hade varje gång
att skicka in min nödvändiga dokumentation flera gånger. Det verkar alltid "gå vilse", eller
"aldrig fått".
När var sista gången du lyckades ta ut pengar på detta casino?
Mitt senaste framgångsrika uttag med detta casino var den 16.01.24 för $100,08.
Tack igen så mycket för din tid och ansträngning på detta. Jag uppskattar det verkligen. Vänligen meddela mig om du behöver något mer från mig överhuvudtaget.
Ha en bra dag!
Matt.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Redigerad
Automatiskt översatt: